Hráč ze Srbska měl problémy s výběrem peněz. Kasino se prý jako důvod odvolávalo na blíže nespecifikovaná pravidla. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom situaci lépe porozuměli. Hráč však na naše dotazy v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Hrál jsem jako obvykle a začal jsem prohrávat. Mám svůj limit a pokud ho překročím, snažím se přestat. Pokusil jsem se vybrat své peníze - ZDŮRAZŇUJI, bez jakýchkoli bonusů nebo čehokoli jiného, ale nevrátí mi je. Mluví o nějakých pravidlech, ale nikdy se mě netýkaly a ani jsem nic podobného nezažil.
Vážený sgocicbusinesse,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vavada.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
