Hráč z Japonska hrál s bonusem za vklad. Po pokusu o výběr výher kasino obvinilo hráče z multiaccountingu. Kasino poskytlo důkazy o více účtech, což vedlo k závěru, že jednání kasina bylo oprávněné. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
The player from Japan had played with a deposit bonus. After attempting to withdraw winnings, the casino accused the player of multiaccounting. Evidence of multiple accounts was provided by the casino, leading to the conclusion that the casino's actions were justified. Consequently, the complaint was closed.
Hráč z Japonska hrál s bonusem za vklad. Po pokusu o výběr výher kasino obvinilo hráče z multiaccountingu. Kasino poskytlo důkazy o více účtech, což vedlo k závěru, že jednání kasina bylo oprávněné. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
Poprvé jsem se zaregistroval do kasina Vavada, získal jsem bonus za první vklad a hrál automatové hry. Poté, co jsem splnil sázkové požadavky a požádal o výběr, jsem obdržel e-mail, že účet byl vytvořen za účelem získání bonusu a že moje výhry byly zabaveny.
Nepamatuji si to a samozřejmě to bylo první kasino, ve kterém jsem hrál, takže nebyly žádné duplicitní registrace.
Mohli byste prosím vyřešit tento problém?
I signed up for Vavada Casino for the first time, received a first deposit bonus and played slot games. After I met the wagering requirements and requested a withdrawal, I received an email saying that the account was created for the purpose of receiving the bonus and that my winnings had been confiscated.
I have no recollection of this, and of course it was the first casino I played at, so there were no duplicate registrations.
Could you please solve this problem?
vavada casinoに初めて登録し、初回入金ボーナスを受け取りスロットゲームで遊びました。賭け条件を満たしたので出金申請をしたところ、ボーナス目的のために作られたアカウントで、勝利金は没収だというメールが来ました。
身に覚えが無いし、もちろん初めて遊んだカジノなので重複登録はありません。
この問題を解決していただけないでしょうか
Vážený ryuki00888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vavada.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear ryuki00888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vavada Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ahoj všichni,
Než nás Casino Guru vyzve k vyřešení této stížnosti, rád bych informoval, že jsme Thomasovi zaslali soubor s dalšími podrobnostmi týkajícími se případu na adresu tomas@casino.guru .
Doufáme, že to pomůže při řešení stížnosti.
s pozdravem
zástupce Vavady
Hello everyone,
Before Casino Guru invites us to resolve this complaint, I'd like to inform that we've sent a file with additional details regarding the case to Thomas at tomas@casino.guru.
We hope this helps in resolving the complaint.
Kind regards,
Vavada representative
Děkuji oběma stranám za odpověď.
Vážený ryuki00888,
kasino mi poskytlo důkazy o více účtech.
Na základě důkazů se domníváme, že akce kasina byly oprávněné.
V důsledku toho bude vaše stížnost uzavřena.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Tomáš
Casino.Guru
Thanks to both parties for the reply.
Dear ryuki00888,
the casino has provided me with evidence of multiple accounts.
Based on the evidence, we believe the actions of the casino were justified.
Consequently, your complaint will be closed.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.