Hráč z Finska má potíže se zablokováním účtu v kasinu kvůli problému s hazardem. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Tusk Casino - Hráč se pokusí zablokovat svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Tusk Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Několikrát jsem požádal o uzavření účtu kvůli mému hernímu problému, kasino můj účet neuzavře a ani nereaguje na zprávu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Passion222,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sol.
Zkontroloval jsem sekci zásad odpovědného hazardu v kasinu a našel jsem toto: https://www.tuskcasino.com/self-exclusion
Tuskcasino nabízí možnost samovyloučení pro ty zákazníky, kteří chtějí omezit své hazardní aktivity s Tuskcasino.
- Uzavřením smlouvy o sebevyloučení s Tuskcasino bude hráči znemožněno používat svůj účet na dobu určitou nebo neurčitou. Během tohoto období sebevyloučení nebude Tuskcasino distribuovat žádné propagační akce.
Rozumím tomu správně, že váš účet momentálně není zablokován? Kdy jste požádali o zablokování účtu a na jak dlouho? Zmínil jste se o svých problémech s hazardními hrami podpoře kasina?
Kontaktovali jste kasino prostřednictvím živého chatu nebo nástěnky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Passion222,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tento e-mail jsem odeslal třikrát: Vážený receptante, laskavě vás žádám o zablokování mého účtu v kasinu nebo převodů peněz pro účely hazardních her na následující období: trvalé. Okamžitě laskavě zablokujte přístup k účtu nebo převody peněz. V případě, že nejsem registrován ve vašich službách, laskavě vás žádám, abyste se ujistili, že vytváření účtu bude po výše uvedenou dobu zablokováno.
Uplatněte laskavě tuto žádost také s jakoukoli vaší sestrou nebo budoucími službami.
Zde naleznete mé osobní údaje: ……….
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Passion222,
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod deaktivace účtu a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho požadavků. Pokud bude viditelně označena, budete mít větší šanci, že bude vaší žádosti co nejdříve vyhověno.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
"Pozdravy,
Píši vám, abych vás informoval, že se chci okamžitě vyloučit z tohoto kasina a z přijímání marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (trvale).
Důvod mého rozhodnutí je xxx (problémy s hazardem)
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a že toto vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support-en@sol.casino (můžete mi CC na tomas@casino.guru v kopii) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
