DomůStížnostiTusk Casino - Hráč se pokusí zablokovat svůj kasino účet.

Tusk Casino - Hráč se pokusí zablokovat svůj kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Tusk Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska má potíže se zablokováním účtu v kasinu kvůli problému s hazardem. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Několikrát jsem požádal o uzavření účtu kvůli mému hernímu problému, kasino můj účet neuzavře a ani nereaguje na zprávu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Passion222,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sol.

Zkontroloval jsem sekci zásad odpovědného hazardu v kasinu a našel jsem toto: https://www.tuskcasino.com/self-exclusion


Tuskcasino nabízí možnost samovyloučení pro ty zákazníky, kteří chtějí omezit své hazardní aktivity s Tuskcasino.
- Uzavřením smlouvy o sebevyloučení s Tuskcasino bude hráči znemožněno používat svůj účet na dobu určitou nebo neurčitou. Během tohoto období sebevyloučení nebude Tuskcasino distribuovat žádné propagační akce.


Rozumím tomu správně, že váš účet momentálně není zablokován? Kdy jste požádali o zablokování účtu a na jak dlouho? Zmínil jste se o svých problémech s hazardními hrami podpoře kasina?

Kontaktovali jste kasino prostřednictvím živého chatu nebo nástěnky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Passion222,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tento e-mail jsem odeslal třikrát: Vážený receptante, laskavě vás žádám o zablokování mého účtu v kasinu nebo převodů peněz pro účely hazardních her na následující období: trvalé. Okamžitě laskavě zablokujte přístup k účtu nebo převody peněz. V případě, že nejsem registrován ve vašich službách, laskavě vás žádám, abyste se ujistili, že vytváření účtu bude po výše uvedenou dobu zablokováno.

Uplatněte laskavě tuto žádost také s jakoukoli vaší sestrou nebo budoucími službami.

Zde naleznete mé osobní údaje: ……….

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Passion222,


Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod deaktivace účtu a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho požadavků. Pokud bude viditelně označena, budete mít větší šanci, že bude vaší žádosti co nejdříve vyhověno.


Příklad:


Předmět e-mailu: Sebevyloučení


Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:

"Pozdravy,

Píši vám, abych vás informoval, že se chci okamžitě vyloučit z tohoto kasina a z přijímání marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (trvale).

Důvod mého rozhodnutí je xxx (problémy s hazardem)

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a že toto vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."


Pošlete prosím další e-mail na adresu support-en@sol.casino (můžete mi CC na tomas@casino.guru v kopii) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Passion222,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky