Výhry hráče byly zabaveny za sázení nad maximální povolený limit. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj. Jsem skoro v panice. Hraji v trickz kasinu. Velké štěstí. Vydělává 300 DKK za přibližně 3500 eur na dork Unit. Najednou jsou na účtu 2 eura. Chytne chat a dostane šílené zacházení. Vzali mi peníze, protože jsem hrál o více než 3 eura v sázce. (Právě jsem přešel ze 3 eur na 4 eura.) O 3 klepnutí později, jak jsem řekl, byla na mém účtu 2 eura. Vymýšlí se nejrůznější výmluvy. Nikdy v životě se mi na žádné jiné stránce kasina nedostalo tak cynického zacházení. Pak jdu dovnitř a přečtu si pravidla, pak zjistím, že maximální sázka je 5 eur. Kontaktujte stejnou osobu v chatu. Nyní je tón jiný. Teď to pošle (nevím komu) a oni to prošetří.
nejhorší je, že jsem vyhrál všechny peníze za sázku pod 3 eura. Kdybych si nepřečetl pravidla, prostě by mi vzali všechny peníze, aniž by se obtěžovali pomoci. Opravdu opravdu doufám, že mi pomůžete. To je tak ošklivé a podvodné jako... Udělal jsem spoustu snímků z konverzace. Doufám, že mi můžete pomoci
atd. Jonas Madsen
Ahoj Jonmads,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Tricjz Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Chápu to správně, že jste hráli s bonusem? Vsadili jste nad maximální povolený limit a pokud ano, kolikrát? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku. Odehrál jsem asi 25 tapů se sázkou 4 eura. Po zřízení od 3 eur. Nic nevyhraju. A bum, na mém účtu je 2,60 eur. .
kontaktuje chat a je mu řečeno, že mi vzali peníze za to, co jsem hrál se sázkou 4 eura (max 25 klepnutí). Takže jsem vsadil 25* 4 eura. 100 eur (Max) a prohráli 3-4000 eur, protože si myslí, že mi nebylo dovoleno vsadit více než 3 eura. ŠÍLENÝ. Kdo by to udělal??
Bylo mi řečeno, že je to moje vlastní chyba a musí to být pro všechny stejné, takže jsem si pravidla přečetl ještě jednou. Naprostá lhostejnost a nepochopení situace.
Pak zjistím, že maximální sázka je 5 eur. Kontaktujte chat znovu a nyní se chtějí na věc podívat
udělal snímek obrazovky konverzace.
Ne, byl to první vklad. Vytvořil uživatele a vložil peníze 2 hodiny předtím.
Ahoj Jonmads,
Můžete prosím předat důkazy a veškerou konverzaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?