Hráč z Kanady je požádán o dokončení dodatečného vsazení vložených prostředků.
Automaticky přeloženo:
Treasure Spins Casino - Hráč je požádán o dokončení dalšího sázení.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$7 500
Treasure Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.2
Kasino Treasure Spins Casino má index bezpečnosti 1,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem počáteční vklad 400 $ skutečných peněz se 130% bonusem k prvnímu vkladu v kasinu v celkové výši 520 $ bonusových peněz s 50násobným převrácením (skutečné peníze + bonus) v celkové výši 46 000 potřebného odehrání k dokončení VÍTACÍ NABÍDKY.
Následně jsem prohrál všechny skutečné peníze i bonusové peníze a provedl jsem další 4 vklady ve výši 400 $ pouze skutečné peníze. Prostředky byly výhradně moje a kampaň skončila. Nikdy neexistovala možnost zrušit bonus, jak je uvedeno v článku 10 v podmínkách uvítacího kasina (viz příloha).
Dělal jsem high roller spiny se svými vlastními penězi a nebyly k použití žádné bonusové prostředky. K mému naprostému zděšení dokonce uvádějí, že "nejprve se použije částka skutečných peněz a poté částka bonusu." Z nějakého důvodu jsou mé prostředky uvízlé v bonusových penězích a ve skutečných penězích nic není. Pomocí NULA BONUSOVÝCH PENĚZ jsem zvýšil svůj zůstatek na 7 500 $. Předtím jsem ztratil první vklad ve výši 400 $ a také bonusové prostředky ve výši 520 $ přímo spojené s uvítací nabídkou. Nejsou dostatečně automatizované, aby pochopili, že bonusové podmínky skončily, protože jsem provedl další vklady a nezůstaly žádné bonusové prostředky ani prostředky na počáteční vklad... jak se to stane. Proč, když vložím další finanční prostředky poté, co nedosáhnu uvítacího součtu, budu stále muset splnit požadavky na sázku... v této fázi neexistuje žádná korelace, pokud v jejich T&C není uvedeno, že rolování se započítává do všech vkladů.
To je potřeba napravit. Toto jsou moje peníze, které jsem vydělal po vkladu 400 $ bez vyrovnávací paměti z bonusových fondů. V příloze jsem provedl vklad 100 $, abych viděl, kam to půjde, a jde to přímo na „skutečné peníze". Když uděláte sázku, bere se přímo ze skutečných peněz (také přiložených). To je buď pokřivené, špatné, nebo prostě absolutně špatná automatizace. Abych to zopakoval, neexistovala žádná možnost bonus kdykoli zrušit a jejich živý chat nikdy není online.
Mám více fotek, o které bych se rád podělil. Prosím, nenechte je tady podvádět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cmanlaffzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Treasure Spins Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl váš zůstatek v době, kdy jste v kasinu vložili podruhé?
- Kontaktovali jste kasino ohledně aktuální situace ohledně zobrazení zůstatku na vašem účtu?
- Potvrdili, že uvítací bonus nebyl zrušen a vsazení prostředků je stále nutné?
- Kontaktovali jste kasino ohledně zrušení uvítacího bonusu kdykoliv?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Čau Tomáši,
Děkujeme, že jste se rozhodli pomoci. Vážím si tě.
-Můžete mi prosím poradit, jaký byl váš zůstatek v době, kdy jste v kasinu vložili podruhé?
2,20 $ lol. Neexistovala žádná možnost zrušit bonus a neexistovala žádná sázka, kterou bych mohl vsadit, abych tento zůstatek vynuloval. Následně jsem provedl další 4 vklady ve výši 400 $ s tím, že bonusové období skončilo. Tohle byly skutečné peníze. Peníze, které jsem vyhrál, byly výhradně skutečné peníze.
Kontaktovali jste kasino ohledně aktuální situace ohledně zobrazení zůstatku na vašem účtu?
Mám, odpověď jim trvala 2 dny.
Potvrdili, že uvítací bonus nebyl zrušen a vsazení prostředků je stále nutné?
Potvrdili to, ale nebylo možné zrušit a uvítací nabídka/období skončilo – 17.4 Hráč s pouze 1 vkladem bude mít nárok vyplatit maximálně 15násobek původní částky vkladu. Všechny další výhry budou z účtu odstraněny na základě žádosti o výběr. To souvisí s maximální výplatou během bonusové fáze... Udělal jsem několik dalších vkladů v celkové výši přes 2 000.
Kontaktovali jste kasino ohledně zrušení uvítacího bonusu kdykoliv?
Udělal jsem to, jejich funkce 'živého' chatu samozřejmě nebyla živá, takže jsem mluvil s robotem a vyplnil formulář s dotazem, co se sakra děje, když jsem si toho všiml.
^12.3.11 Pokud se hráč rozhodne zrušit aktivní bonus, může tak učinit ze svého účtu - toto je můj účet, ale nikde není absolutně žádná funkce zrušení......
To je šílené a spravedlnosti je třeba vyhovět. Na této stránce není žádná automatizace, neexistovala žádná funkce pro zrušení bonusu, nezrušilo se automaticky, dokonce připouštějí, že jsou nejprve použity skutečné prostředky, ale jakékoli výhry jdou přímo na bonusové peníze lol... to není správné.
Prosím pomozte
--- UPRAVIT
Uvítací bonus v kasinu
Zadáno
9. května 2023, 21:42:02
Uplynutí
8. června 2023, 21:42:00
Maximální výběr ------------------ s 1 vkladem aka limitem na maximální výplatu při použití prvního vkladu/uvítacího bonusu. Udělal jsem několik vkladů skutečných peněz, které vůbec nesouvisely s bonusovými prostředky. Je to tak jednoduché
4 000,00 CA$
Typ
Peněžní bonus
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktualizace – odeslala to do zatočení pokladů poté, co zabavili více než polovinu mých prostředků po dokončení požadavků na převrácení
-----
Nemůžete si prostě vzít víc než polovinu peněz, které jsem vydělal............ 
Po splnění požadavků na sázku jsem byl na 12 506,70 $ (což jsem v první řadě neměl dělat). Pak si finanční systém vezme 6 506,70 $... to je svaté nespravedlivé.
Mohu vám připomenout, že jsem provedl asi 7 vkladů po vkladu uvítacího bonusu. Bonus ve výši 520 $ pomohl pouze s mým prvním vkladem a přišel jsem o všechny prostředky, a jak jste zmínil, zbývalo na bonusu pouze 1,3 $ a nemohl jsem ho zrušit, a když jsem vložil, všiml jsem si, že to šlo přímo na skutečné peníze.
To není správné. Hrál jsem se svými novými falešnými "skutečnými penězi" 6k až 5k. Rád bych 6 500 $ přečetl na své skutečné peníze – na toto budu také navazovat s casinoguru. Bonusové prostředky byly bezvýznamné a po prvním vkladu nebyly nikdy použity.
Chtěl bych spravedlivou výplatu 11 tisíc. Byl jsem na 15 000, ale z nějakého důvodu jsem chtěl splnit vaši žádost o ukončení tohoto hloupého 50násobného požadavku na první vklad, který se mi rýsoval nad hlavou - klíčové slovo první vklad.
Prosím o radu a rád bych se nechal ověřit.
Conor
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
No, ztratil jsem 5k. Napsal jsem jim e-mail s žádostí o 6 506,70 $, které náhodně, nesprávně a nespravedlivě vybral jejich „finanční systém". Chci jen, aby to skončilo a aby mi poslali výše uvedené číslo. Ztratil jsem 5k, protože nemohu vybrat, protože neověřili můj účet/totožnost po odeslání dokumentů před 3 dny…..
Prosím odpovězte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za tvoji trpělivost.
Aktuálně máme stovky aktivních stížností a i když se snažíme sebevíc, není možné, abychom odpověděli okamžitě na všechny zprávy. Na odpověď máme 7 dní a ke každé stížnosti se vždy vrátíme co nejdříve. Prosím mějte s námi strpení. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Děkuji za podrobné vysvětlení situace.
Je mi líto, ale v kasinech je běžné najít automaty, kde mohou hráči vsadit již od 0,10 CAD 
Pokud by vám požadavek na sázení byl na účtu viditelný, považovali bychom sázení na uvítací bonus za aktivní jako oprávněné.
Mohl byste prosím blíže vysvětlit, jaké finanční prostředky byly zabaveny? Jaké bylo zdůvodnění, které vám kasino poskytlo? Dokončili jste sázení bonusu?
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, naprosto srozumitelná a děkuji za vaši pokračující pomoc.
Minimální sázka na jejich platformu se zdá být 0,25 centů. Požadavky na sázení nebyly vidět, jako když jsem provedl vklad po uvítacím bonusu/počátečním vkladu... peníze by šly rovnou do skutečných peněz.
Taky... Přistihl jsem je, jak uklouzli. Viz níže -
Vidíte, jak jeden můžu zrušit a jeden ne? Uzamknou své zákazníky do uvítacího bonusu, který je nutí splnit 50násobné požadavky na sázku, A to I PŘES VKLADY PO POČÁTEČNÍM VKLADU.
Což je perfektní segway k dalšímu předvedení toho, jak podváděli a lhali a zneužívali své T&C a znemožňovali odstoupení od smlouvy, protože dělají maximum pro to, aby oddálili schválení ověření.
Takže 6 506,70 $ bylo zabaveno a citovali toto pravidlo… 
58.3.3 v plném rozsahu - 58.3.3 Všechna bezplatná otočení, sázky zdarma, bonusové žetony jsou platné po dobu 7 dnů od jejich připsání na hráčský účet. Po uplynutí lhůty 7 dnů výše uvedené propagační materiály pozbývají platnosti a nejsou nárokovatelné ani vratné. Maximální výhry z Cashback / Věrnostního bonusu jsou omezeny na pětinásobek (5x) počáteční částky poskytnutého Cashback bonusu. Jakékoli výhry nad tento limit propadnou. Maximální výhry ze sezónních/speciálních akcí (včetně mimo jiné vánočních bonusů, velikonočních bonusů, halloweenských bonusů) ve výši 200 % a nad hranicí bonusu jsou omezeny na čtyřnásobek (4x) počáteční částky vkladu. Maximální výhry pro bonusy mezi 150 % - 199 % Bonusová hranice je omezena na osminásobek (8x) počáteční částky vkladu. Maximální výhry pro bonusy mezi 120% - 149% hranicí jsou omezeny na desetinásobek (10x) počáteční částky vkladu. Maximální výhry pro bonusy mezi 100% - 119% hranicí jsou omezeny na patnáctinásobek (15x) počáteční částky vkladu. Maximální výhry pro bonusy mezi 25% - 99% hranicí jsou omezeny na dvacetinásobek (20x) počáteční částky vkladu. Jakékoli výhry nad tyto limity propadnou.
Takže tento 130% uvítací bonus, který jsme vytvořili 1) nemohl být zrušen na rozdíl od jiného bonusu, který vidíme z obrázku 2) nemohla být vsazena žádná sázka 1,30 $ nebo cokoli, co by tuto částku eliminovalo 3) nejdůležitější pro toto pravidlo a nesprávné konfiskace – jejich T&C pravidlo zmiňuje „POČÁTEČNÍ VKLAD".
Toto nebyl počáteční vklad, byl to výsledek mého sázení po 5 vkladech 400 $ včetně počátečního vkladu. To byly mé prostředky a nepodléhají omezení výher, protože to nebylo výsledkem sázení a výhry pouze s prvním vkladem a uvítacím bonusem.
Jsou nechutní, zbabělí a nesprávně citují své podmínky. Nejsou zautomatizováni v tolika ohledech, přesto jejich „systém" dokázal převzít POLOVINU mých těžce vydělaných peněz.
Aby toho nebylo málo, trvalo jim více než 9 dní, než plně ověřili můj účet, přestože PÍSEMNĚ uvedli, že to trvá až 72 hodin. Nebyl jsem schopen vybrat, čímž jsem ztratil 5k zůstatek a poté další 4k zůstatek. Šílenství.
"Milý Conore."
Rádi bychom vás informovali, že všechny dokumenty jsou přezkoumány příslušným oddělením během následujících 72 hodin.
Jakmile budou vaše dokumenty přijaty, budeme vás o tom informovat e-mailem.
Také jste měli možnost kdykoli požádat o zrušení."
Poslední část je také zcela nepravdivá, protože když jsem šel požádat o výběr, odmítlo to i zpracování, protože můj účet nebyl plně ověřen.
Dlouhý příběh ve zkratce… Z 5. vkladu 400 $ jsem zvýšil svůj zůstatek až na 15 tisíc. Nevytvořil jsem svůj zůstatek z 1,30 $, které jsem nemohl zrušit nebo vsadit. Navíc, když bych vložil peníze, šly by do „skutečných peněz". A mám na to důkaz. Zatočení pokladů musí být tím nejneschopnějším, nedůvěryhodným a nechutným online kasinem, jaké kdy existovalo. Jsou úmyslně a záměrně nedbalí, nevědí, jak fungují jejich vlastní webové stránky, postrádají automatizaci, postrádají funkci živého chatu a nejsou schopni přiznat své špatné jednání.
Potřebuji, abys zakročil, natáhl se a pomohl. Vyhodil jsem mnoho zůstatků, protože jsem nemohl odstoupit, přestože říkali, že to bude trvat jen 72 hodin. Potřebuji těch 6 506 $, které mi byly e-mailem převedeny v jedné splátce, a ne tenhle nesmyslný strop, který mi dali 500 $ denně. Měli by být na černé listině se vší upřímností, že si nezaslouží místo na internetu.
Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cmanlaffzi,
0,25 centu je stále vyšší než 2,20 nebo 1,30, které jste zmínili dříve.
Nerozumím vašemu tvrzení, že požadavek na sázení nebyl viditelný nebo že jste nemohli sázet své prostředky dále.
Pokud jste se pokusili zrušit svůj bonus na účtu, z mého pohledu - okno s konkrétním bonusem a požadavkem na sázení se zobrazí na stejné záložce podle vámi odeslaných snímků obrazovky.
Pokud jste neobdrželi potvrzení, že bonus byl zrušen nebo jinak neaktivní v době, kdy jste provedli vklady, nepovažujeme skutečnost, že požadavek na sázení u uvítacího bonusu pokračoval, za nespravedlivý.
Pro vaše další body
Pokud zaškrtnete, maximální výhra bonusu se také zobrazí v okně s informacemi o bonusu na vašem účtu jako „maximální výběr": 4000 CAD
to představuje váš počáteční vklad v kasinu Pravidlo násobení maximální výhry 400 CAD x10 stanovené v obchodních podmínkách kasina. Pravidla maximální výhry považujeme za nespravedlivá, když jsou aplikována na bonusovou hru.
Je mi líto, že kasino nejednalo, aby zrušilo váš bonus, ale bohužel, pokud jste měli k dispozici informaci, že bonus je stále aktivní a máte použitelný bonusový zůstatek, bylo rozumné předpokládat, že bonusová pravidla stále platí, když provedli jste další vklady v kasinu.
Přepošlete mi prosím e-maily nebo přepisy chatu s vašimi pokusy o zrušení uvítacího bonusu a tím, co kasino odpovědělo na můj e-mail na tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cmanlaffz,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Docela šokující odpověď ve vší upřímnosti. Myslím, že zde nevidíte celý obrázek. Přiložil jsem 2 snímky obrazovky, kde byl 1 VIP bonus snadno zrušitelný v každém okamžiku a bonus za 1. vklad, který tuto funkci nemá a nikdy neměl. Uzamknou vás i přes ztrátu zůstatku za 1. vklad a bonusu za 1. vklad.
Přemýšlejte o tom racionálně… proč bych dělal další vklad ve výši 400 $, který je stále vázán na bonusové podmínky, kdy potřebuji převést na částku 45 000… to nedává absolutně žádný smysl a nikdy bych další vklad neprovedl.
Opravdu si nemyslím, že jste se podívali na všechny screenshoty nebo body zde. Další věc, kterou jste nedokázali spočítat a kterou jste nepochopili, je jejich zneužití T&C ohledně maximálních výher při prvním vkladu.
1) jak může být strop na 1. vklad, když jsem provedl 4 další vklad. Toto pravidlo neplatí… možná převrácení stále platí, ale tyto výdělky nebyly získány z pouhého 1 vkladu lol…
2) spočítejte prosím. Kdybych byl na 12k a maximální výhra je 10x ze 400. To jsou 4k, správně? Proč mi tedy odečetli 6k místo 8k, aby mě snížili na 4k. Jak to, že jsi to nepočítal.
Stavíte se na stranu tohoto kasina bez jakékoli skutečné náležité péče nebo přemýšlení.
Další věc, kterou jsem uvedl, bylo, že jejich živý chat byl mimo provoz a poslal jsem formulář s dotazem na bonus, který zůstal bez odpovědi. Také jejich míra odpovědí na e-maily je děsivá. Trvalo jim více než 12 dní, než ověřili můj účet, když uvedli výhradně, že bude dokončen za 72 hodin.
Hledám zde jednání. Podívejte se na jejich hodnocení kasina... víte, že jsou to podvodníci. Udělejte něco, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Váš komentář.
Předmětem sporu této stížnosti je, zda byl bonus zrušen nebo ne a zda se má váš následný vklad počítat jako skutečné peníze.
Vklad, dokud jsou přítomny bonusové prostředky a bonus je aktivní, když jste měli možnost pokračovat ve hře se stávajícím zůstatkem (1,30 CAD/2,20 CAD), by znamenalo, že nemůžeme ignorovat podmínky bonusu. Otázkou je, jak dlouho jste čekali na zrušení bonusu poté, co jste o něj požádali podporu kasina?
1) podle vámi zaslaného snímku obrazovky je průběh sázení bonusu jasně zobrazen v informacích o bonusu, takže tyto informace jste měli k dispozici. Vzhledem k tomu, když jste provedli další vklady v kasinu, bonus byl stále aktivní a platí bonusové podmínky.
Rozumím tomu správně, že jste uvítací bonus uplatnili 9. května a krátce poté vložili 4krát 400 CAD?
2) Kolik jste vložili od uplatnění uvítacího bonusu v kasinu? Dosahuje některý z těchto vkladů až 2000 CAD?
Podle vámi poskytnutých informací nebyl bonus zrušen, protože to nebyla možnost v okně s informacemi o bonusu pro daný bonus a podpora kasina vás o zrušení bonusu ani po vaší žádosti neinformovala. To opět znamená, že se uplatnily podmínky bonusu a sázení bonusu pokračovalo.
Pokud jsem přehlédl nějakou informaci, dejte mi prosím vědět.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Úplně jste všechno přehlédli a skutečnost, že stojíte na straně kasina, je vtip.
Řekněte mi prosím, v jakém světě mi bonusové prostředky ve výši 1,3 $ pomáhají získat celkový zůstatek 15 000. Prosím, řekněte mi, ve kterém světě neměli k dispozici živý chat. Prosím, řekněte mi, ve kterém světě nebyl bonus k prvnímu vkladu JASNÉ zrušit, ale náhodný VIP bonus ano. Řekněte mi prosím, v jakém světě si nárokují 10násobek maximální výhry z prvního vkladu, která se rovná odečtení 6 000 ze zůstatku 12 000, když můj první vklad byl 400? Víte, jak se dělá matematika? Tady tě budu držet za ruku. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k by mi zůstalo 6k. Sledujete nebo mám pro vás tento scénář spustit potřetí.
kasino bylo záměrně ignorantské a přistihl jsem je, jak se snaží podvádět své hráče. A ty jsi záměrně slepý a neuvěřitelně neužitečný.
Také jsem uvedl, že když provedete nový vklad, jde o skutečné peníze, které nejsou přímo spojeny s bonusovými penězi. Proč bych předpokládal, že promo akce je stále aktivní, když 1) bonusový zůstatek dosáhl tak nízké hranice. 2) jejich T&C pravidlo, které citují, uvádí, že maximální výhry jsou omezeny na 10x první vklad POUZE PENÍZE Z PRVNÍHO VKLADU. Úplně vám uniká pointa a upřímně mě štve. Splnil jsem požadavky na nesmyslné sázky, ale stále KRADLI 6k z mého zůstatku, přestože toto pravidlo T&C bylo nesprávně použito.
jste úplný vtip, pokud si znovu myslíte, že jsem tady udělal něco špatně. 1,3 až 15 000 zasraných dolarů je docela nahoru.
Požádal jsem vás, abyste se obrátili na kasino a pomohli vyjednat nějaké řešení, ale byli jste úplně k ničemu.
Myslím, že je načase zanechat vám recenzi a naprosto vypálit poklady online, pokud nejste zatraceně schopni pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, cmanlaffzi, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej.n@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cmanlaffzi,
Je mi líto, že slyším o potížích, kterým čelíte.
V CG náš standardní postup zahrnuje prvostupňovou podporu, která případ zkontroluje a předá ho příslušné osobě, aby se jím zabývala až do vyřešení. V tomto případě jsem tou osobou já.
Po přezkoumání vašeho případu vám musím s politováním oznámit, že kasino využívá jejich pravidla proti hráčům. V ideálním případě, když vložíte s malou zbývající částkou bonusu, renomované kasino by se vás zeptalo, zda má propadnout nebo si ponechat bonus nebo jej dokonce vymazat, pokud klesne pod určitou částku. Bohužel jste si vybrali kasino s neférovými pravidly a špatným hodnocením. Počkáme a uvidíme, zda kasino odpoví.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený představiteli kasina, mohl byste prosím vysvětlit, proč kasino používá pravidla proti cmanlaffz, když bylo zřejmé, že částka bonusu na jeho účtu byla zbytková částka bonusu poté, co se mu nepodařilo vsadit, a nemá nic společného s jeho výhrami ze skutečných peněz ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hej Matěji, jsou hrozní, zkorumpovaní a využívají své vlastní hráče. Existuje způsob, jak jim můžete poslat e-mail osobně, nebo vás mohu přidat do vlákna? Musí být na černé listině. Neměli by být online a jejich mateřská společnost musí být informována. Nikdy jsem nenarazil na zkorumpovanější kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cmanlaffzi,
Snažil jsem se najít nějaký alternativní kontakt v kasinu, ale kasino nereaguje.
Toto kasino je držitelem licence Antillephone (Curacao); Doporučuji v této situaci kontaktovat přímo je. Kasino nemůže takovou stížnost ignorovat.
Ráda bych Vám s tím pomohla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete mi prosím pomoci. Můžeme začít e-mailem tam a zpět nebo telefonátem. PS. Treasurespins ten vtip, na který mi nakonec odpověděli... nikdy vám neodpověděli? Doufám, že je zařadíte na černou listinu a varujete kohokoli, aby nikdy nepoužíval jejich podvodné služby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Napište prosím email na: complaints@gaminglicences.com
E-mail by měl obsahovat následující:
1) Vaše osobní údaje:
jméno a příjmení
Vaše země pobytu
2) Reklamační orgán musí obsahovat:
název kasina + URL + licence (Licenční č. 8048/JAZ)
Vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail v online kasinu (u kterého jste si zaregistrovali účet)
popis reklamace.
3) K e-mailovým souborům přiložte, co máte + odkaz na tuto stížnost.
Dejte mi prosím vědět po odeslání stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes večer na tom budeme pracovat... ještě se ti neozvali, že?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino skutečně nikdy nereagovalo na žádnou z našich stížností, s výjimkou jednoho případu, kdy je řešili přímo s hráčem poté, co je hráč zveřejnil. Kasino však nemůže regulátora ignorovat, protože riskuje ztrátu licence. Antillephone je jednou z rezonančních sublicence od Curacao.
Dejte mi prosím vědět po odeslání stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cmanlaffz,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, podám co nejdříve život byl hektický
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Situaci plně chápu, ale čekání na rozhodnutí regulátora může být poměrně časově náročné, trvá přibližně tři měsíce. Proto je vhodné podat stížnost co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cmanlaffz,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cmanlaffzi,
Chtěl bych požádat o potvrzení, že jste již podal stížnost regulátorovi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prosím ponechte toto otevřené odesílání dnes večer
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po odeslání stížnosti mě laskavě informujte.
Automaticky přeloženo:
