Treasure Spins Casino recenze

Hráč z Polska oznámil, že kasino Treasure Spins zabavilo finanční prostředky ve výši 4100,25 eur, přičemž uvedl obecná porušení, aniž by upřesnil, ke kterým došlo. Hráč trval na upřímnosti a požádal o vrácení zabavených prostředků. Vysvětlili jsme, že naše fórum se zabývá stížnostmi na online kasino a postrádá přehled, jak řešit problémy související se sportovním sázením. Reklamace byla z důvodu tohoto omezení zamítnuta.

Hráč z Norska se pokusil vybrat 450 EUR z ověřeného účtu, ale všiml si, že peníze zmizely z jeho zůstatku. Měl potíže s kontaktováním podpory kasina. Hráč objasnil, že jeho účet nebyl zablokován, hrál převážně Secrets Of The Stones a Book of Dead a nevyužil žádný bonus. Později hráč potvrdil, že obdržel své výhry z kasina. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč si stěžoval na čekání na výplatu již 10 dní a řekl, že jejich trpělivost skončila, zatímco kasino odpovědělo, že jeho účet byl zkontrolován, a nakonec uzavřel účet hráče se všemi prostředky. Kasino neposkytlo dostatečné důkazy pro své činy a stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč z Alberty oznámil, že kasino zablokovalo jeho účet a zabavilo 1972 kanadských dolarů. Vysvětlil, že se zaregistroval na webu kasina, provedl vklad a obdržel uvítací sportovní bonus. Po převedení bonusu na skutečné peníze měl na účtu významnou částku. Podařilo se mu vybrat 500 kanadských dolarů, ale jeho druhá žádost o výběr byla ignorována a později byl jeho účet zablokován se zabavenými 1972,98 kanadskými dolary. Pokusili jsme se problém prošetřit, požádali jsme o další podrobnosti a relevantní komunikaci s kasinem. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací.

Norský hráč požádal o výběr 10 000 NOK měsíc předtím, ale proces byl pozastaven kvůli probíhající kontrole účtu. To byl opakující se problém, protože hráč zažil podobné zpoždění během prvního výběru. Hráčův účet byl ověřen KYC a v kasinu měl zůstatek 49 924,17 NOK. Po podání stížnosti kasino problém vyřešilo a zpracovalo výběr hráče. Stížnost byla následně týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Ukrajiny požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Oznámil, že jeho účet byl zablokován, což mu bránilo hrát jakékoli hry, a jeho žádost o výběr nebyla potvrzena. Hráč tvrdil, že kasino zabavilo jeho výhry a vklady v celkové výši 670 $. I přes naši snahu situaci zprostředkovat kasino na stížnost nereagovalo. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Rakouska zaslal požadované dokumenty k ověření kasinu před týdny, ale neobdržel žádnou odpověď. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale nereagovalo ve stanoveném časovém rámci, proto jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Hráč z Dánska požádal o stažení před více než dvěma týdny, ale stále se čeká. Navzdory tomu, že v minulosti provedl úspěšné výběry po dodatečném ověření, je jeho účet tentokrát pod kontrolou. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino nereagovalo na naše zprávy, proto jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Hráč z Norska se už několik měsíců snaží vyřešit spor, ale nedostal žádnou odpověď. V dubnu kasino zabavilo 1302 eur z hráčova účtu bez uvedení konkrétního důvodu nebo vysvětlení. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.