Zavřel jsem svůj účet, provedl výběr 30. listopadu a zbývajících 48 je třeba vrátit. Kontaktuji je 10x poštou. 25krát chatem a kontaktovali všechny své licence a vše se nezměnilo. Toto je první a poslední zpráva. Vím také, že když zavřete svůj účet, výběr může trvat déle. Měl jsem to v Kansino, BetnFlix, OneCasino a mnohem více, takže vím, jak to funguje.
'' Kontakt e-mailem (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Ahoj Gino,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom vás informovali, že vaši žádost o výběr a vrácení peněz stále zpracovává a přezkoumává příslušné oddělení. Můžete si být jisti, že vás budeme informovat, jakmile budeme mít aktualizaci. ''
'' Kontakt e-mailem (Mike) (15. 11. 2023 15:25)
Ahoj Gino,
Děkujeme za vaši odpověď.
Upozorňujeme, že jsme nyní kontaktovali příslušný tým a čekáme na zpětnou vazbu. Jakmile budeme mít aktualizaci, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu. ''
Jako důkaz jsem také dostal většinu přepisů chatu.
Ale v tuto chvíli nemůžu nic dělat.
Chci, aby moje peníze a jejich potřeby byly něčím, co hráče ochrání, protože jsem se v minulém chatu ptal:
Gino: pokud mi nezaplatíš ani po 2 měsících
hráč pořád nemůže nic dělat?
Josef:
Jediná rada, kterou můžeme poskytnout, je počkat na aktualizaci týkající se čekajícího stažení
Jak jsem řekl, hrál jsem v mnoha kasinech, ale čekat VÍCE než 17 dní, i když kontaktujete jejich finanční oddělení nebo jak oni volají příslušnému oddělení více než 11krát a STÁLE nic neudělal, je příliš zmanipulované.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Automaticky přeloženo:
