Asi před měsícem jsem dostal informaci, že kasino zavírá své operace a že musím vybrat své prostředky.
Napsal jsem na oddělení podpory, že mám problém s výběrem svých prostředků, protože můj účet byl označen jako neověřený, i když jsem svůj účet již dříve ověřil.
Ověření mého účtu trvalo více než dva týdny, protože oddělení podpory reagovalo na mé zprávy velmi pomalu. Nakonec jsem odeslal všechny požadované dokumenty a bylo mi oznámeno, že můj účet byl ověřen.
22. srpna jsem požádal o stažení. Prostředky zmizely z mého účtu Totogaming, ale do dnešního dne nebyly vloženy na můj bankovní účet. Odeslal jsem několik zpráv na oddělení podpory, ale od té doby jsem nedostal jedinou odpověď.
About a month ago, I received information that the casino was closing its operations and that I needed to withdraw my funds.
I wrote to the support department stating that I had a problem with withdrawing my funds because my account was marked as unverified, even though I had already verified my account previously.
It took over two weeks to verify my account, as the support department responded to my messages very slowly. Eventually, I sent all the required documents and was informed that my account had been verified.
On August 22nd, I requested a withdrawal. The funds disappeared from my Totogaming account, but to this day, they have not been deposited into my bank account. I have sent several messages to the support department, but since then, I have not received a single reply.
Około miesiac temu otrzymalem informacje ze kasyno konczy swoja działanosc, i nalezy wyplacic swoje srodki
Napisalem do działu obslugi ze mam problem z wyplata swoich srodkow gdyz pisze ze moje konto nie niezweryfikowane, a juz wczesniej weryfikowalem swoje konto
Ponad dwa tygodnie weryfikowalem swoje konto gdyz dział obslugi bardzo dlugo odpisywal na moje wiadomosci , ale doslalem wszystkie dokumenty i dostalem informacje ze moje konto zostalo zweryfikowane
22 sierpnia zlecilem wyplate, srodki zniknely z mojego konta Totogaming jednak do dzis nie trafiły na moje konto, napisalem juz kilkanascie wiadomosci do działu obslugi jednak od tej pory nie otrzymałem juz ani jednej wiadomosci zwrotnej
Automaticky přeloženo: