DomůStížnostiTotoGaming Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.

TotoGaming Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 €

TotoGaming Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Polska čelil potížím s ověřením účtu v kasinu, které mělo stejné jméno a majitele jako předchozí kasino, které se uzavřelo, aniž by mu zaplatilo 60 eur. Dva měsíce se snažil poskytnout ověřovací dokumenty, ale kasino nadále požadovalo nové. Tým pro stížnosti uznal problém, ale poznamenal, že předchozí stížnost týkající se stejné záležitosti již byla prošetřena. V důsledku toho byla současná stížnost zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby předložil jakékoli nové informace, aby mohl znovu otevřít předchozí stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Předchozí kasino se stejným názvem uzavřelo své operace, aniž by mi zaplatilo 60 eur. Po dobu 2 měsíců jsem se snažil ověřit svůj účet a každý den jsem jim posílal nové dokumenty. Pokaždé si kasino vyžádalo nový dokument.

Vidím, že toto kasino má stejné jméno a majitele.

Mohu prosím požádat o pomoc při řešení tohoto problému?

Kasino má velmi vysoké hodnocení. Bude fungovat stejně jako předchozí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá kaczka381,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem ohledně vašeho ověření?

Máte přístup ke svému kasinovému účtu?

Poskytněte mi prosím konkrétní odkaz na kasino, kde máte potíže.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Kasino se mnou bylo zpočátku v pořádku, když jsem poslal všechny dokumenty, kasino potvrdilo můj výběr, ale prostředky ještě nebyly převedeny na můj účet, píšu do kasina každý den po dobu dvou týdnů, ale nereagují na vůbec moje zprávy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Na tato kasina už nemám sílu, toto je pravděpodobně 6. kasino, které mě připravilo o peníze, jak je možné, že taková kasina vůbec existují?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá kaczka381,

Omlouvám se za nedopatření, ale právě jsem si všiml, že jsme dříve prošetřovali stížnost týkající se stejného problému. V důsledku toho musím bohužel tuto stížnost zamítnout, protože obecně nezveřejňujeme více stížností na stejnou věc.

Pokud máte nějaké nové důkazy nebo důležité informace, které by mohly pomoci vyřešit tento problém, odešlete prosím žádost o znovuotevření své předchozí stížnosti a my se pokusíme kasino znovu kontaktovat. Žádám vás, abyste na každý problém odeslali pouze jednu stížnost, aby nedošlo k záměně.

Velice vám děkuji za pochopení a vážím si vaší spolupráce.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky