DomůStížnostiTonyBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

TonyBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 415 €

TonyBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.7.2022 | Vyřešena : 14.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nahrál jsem tedy své dokumenty a podle podpory jsem je již ověřil. Ale neobdržel jsem žádné upozornění e-mailem

Moje platba stále čeká na vyřízení a podpora řekla, že potvrzení po ověření účtu trvá 48 hodin. Jenže internet říká 12 hodin... Poté, když se to definitivně potvrdí, musím ještě 7 dní počkat, než dorazí ten můj.

Nevím, jen doufám, že brzy dostanu peníze...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj eraxxxxa,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem TonyBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, mezitím mi přišly peníze, ale můj profil je deaktivován, nebo záloha nefunguje vůbec. Napsali, že můj účet je ověřený... Na otázku, proč je zakázán, pak mi řekli, že můj účet není ověřený. Jak pak mohu získat své peníze? Ne ahz, s tím kasinem nechci mít nic společného, o dokumentech nic nevědí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený eraxxxxa,

Pokud jste již obdrželi své peníze a v současné době nemáte v kasinu žádný zůstatek, pravděpodobně bych doporučil přejít na jiné kasino, pokud jste s tímto již měli problémy. Ujistěte se, že svůj účet vždy ověřte ještě před vložením peněz.

Neváhejte nás také kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém. Stížnost bude nyní uzavřena, protože původní problém byl vyřešen.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky