TonyBet Casino recenze

Hráč z Kanady čelil problémům s výběrem kvůli obvinění z duplicitních účtů spojených s jeho IP adresou, což popřel. Poté, co vložil 1 700 $ a vyhrál 2 000 $, se vypořádal se 14hodinovým zpožděním, zatímco kasino záležitost vyšetřovalo. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci a zjistil, že jak hráč, tak jeho přítelkyně použili stejnou platební metodu pro samostatné účty, čímž porušili smluvní podmínky kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta a hráč byl informován, že v tomto případě nemůže být poskytnuta žádná pomoc.

Hráč ''Bhenny96'' požádal o výběr 1 200 USD. Kasino odpovědělo kontrolou jeho účtu a nakonec jej uzavřelo, a to i přes předchozí úspěšné ověření. Zůstatek hráče byl zabaven. Hráč to považoval za trestné a neviděl žádný důvod pro takové jednání. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a zůstalo nevyřešeno.

Hráč ''UTKARSH'' má problémy s výběry za posledních 4-5. Všechny platební metody, které zkoušel, nebyly podporovány a on věřil, že tým kasina potřebuje udělat lepší práci při zpracování výběrů. Řekl, že podpora chatu v životě nepomohla. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval, že se pokoušeli o ověření svého účtu téměř rok. Řekli, že kasino stále požadovalo bankovní výpis ve formátu PDF, i když jim byl zaslán poštou. Kasino odpovědělo, že hráč by měl poskytnout svůj zdroj bohatství, aby dokončil výběr, po kterém bude jeho kasino účet trvale uzavřen. Hráč tvrdil, že poskytl všechny dokumenty, ale kasino nereagovalo. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč z Irska narazil při hraní na systémovou chybu, která způsobila nesprávnou sázku ve výši 105 eur a vedla k tomu, že kasino zabavilo hráčovy prostředky. Požádali jsme o další informace a historii komunikace, abychom problém prošetřili, ale hráč neposkytl potřebné podrobnosti. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatečné informace.

Hráčka ze Spojeného království, která byla v té době na Gibraltaru, požádala o výběr 260 eur ze svého nečinného účtu. Kasino požádalo o ověření adresy, přestože byla dříve ověřena a žila mimo zemi s licencí kasina. Poté kasino uzavřelo její účet a zadrželo její vklad a výhry. Pokusili jsme se s hráčem zapojit, abychom situaci lépe porozuměli a poskytli mu pomoc, ale kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení. Případ byl následně zamítnut.

Hráč z Chile měl problémy s ověřením potvrzení o vkladu, což mu bránilo ve výběru peněz. Navzdory tomu, že poskytl tři různé potvrzení o vkladu od různých bank, dokument nebyl ověřen a hráč neměl žádnou kontrolu nad informacemi, které bankovní subjekt uvedl na potvrzení. Hráč požádal kasino, aby přehodnotilo a přijalo již poskytnuté dokumenty. V reakci na to jsme kontaktovali kasino, abychom objasnili situaci, a poskytli konkrétní pokyny pro požadované dokumenty. Poté jsme hráče požádali, aby tyto dokumenty poskytl, ale hráč nereagoval. V reklamaci jsme tedy nemohli pokračovat a museli jsme ji zamítnout.

Hráč z Finska, uznávaný závislý na hazardních hrách, podal stížnost kasinu Tonybet se žádostí o vrácení peněz za vklady v celkové výši 750 eur. Původně požádal o blokaci svého účtu kvůli své závislosti. Čekal už měsíc, ale jeho případ se stále přezkoumává. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl nárok na vrácení peněz z kasina.

Hráč z Britské Kolumbie se od 4. listopadu snažil ověřit svůj účet v kasinu Tonybet a získat výhru 1508 CAD$. Po několika neúspěšných pokusech mu operátoři chatu doporučili, aby byl trpělivý. Hráč poskytl několik dokumentů k ověření, ale kasino tvrdilo, že byly upraveny, a požádalo o další dokumenty. I přes snahu hráče poskytnout požadované dokumenty se TonyBet Casino rozhodlo zavřít hráčský účet z důvodu porušení jejich podmínek a vrátilo počáteční vklad na použitou platební metodu. Doporučili jsme hráči, aby v budoucnu poskytoval k ověření pouze originální dokumenty, aby se předešlo podobným problémům. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino jednalo v mezích svých podmínek.

Hráč z Nového Zélandu nahlásil problém, kdy kasino bez upozornění zrušilo jeho výběr ve výši 302,08 $. Peníze, které se mu vrátily na účet, nevědomky utratil v domnění, že byly odvozeny z výher ve hře. Po prozkoumání situace jsme došli k závěru, že hráč je výhradně zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky. Přestože byla situace nešťastná, nemohli jsme kasino požádat o vrácení ztracených výher. Stížnost tedy byla zamítnuta.