DomůStížnostiTombRiches Casino - Hráč má zpoždění při dokončení ověření KYC.

TombRiches Casino - Hráč má zpoždění při dokončení ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 542 €

TombRiches Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 19h 27m 31s

Shrnutí případu

před 4 hodinami
Překlad

Hráč z Japonska má potíže s dokončením ověřovacího procesu KYC kvůli nedostatku služby od MEXC Exchange, která může poskytnout jak historii transakcí, tak jeho jméno, což vede k opakovaným odmítnutím kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

Nelze dokončit ověření KYC


Chci spolupracovat s podáním KYC kasina, ale


MEXC Exchange nenabízí službu, která poskytuje historii transakcí a jméno dohromady. Když jsem se o tom zmínil, bylo to odmítnuto.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Vážený hirokann0525,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, které zažíváte. Rád bych se zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl vaší situaci a prozkoumal možná řešení.

  • Navrhla zákaznická podpora kasina nějaké alternativní metody ověření, protože nemůžete nahrát dokument, který obsahuje vaše jméno a historii transakcí?
  • Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb a požádat ho o dokument potvrzující vaše vlastnictví této platební metody?
  • Kromě toho jste navrhli možnost nahrát video, které prokáže vaše legitimní vlastnictví vašeho účtu na burze MEXC?

Vaše odpovědi nám pomohou určit nejlepší způsob, jak se posunout vpřed. Děkujeme za spolupráci a doufáme, že tento problém rychle vyřešíme.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:

hirokann05256d 19h 27m 31s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky