Hráč z Japonska má potíže s dokončením ověřovacího procesu KYC kvůli nedostatku služby od MEXC Exchange, která může poskytnout jak historii transakcí, tak jeho jméno, což vede k opakovaným odmítnutím kasina.
Automaticky přeloženo:
TombRiches Casino - Hráč má zpoždění při dokončení ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 542 €
TombRiches Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 27m 31s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Nelze dokončit ověření KYC
Chci spolupracovat s podáním KYC kasina, ale
MEXC Exchange nenabízí službu, která poskytuje historii transakcí a jméno dohromady. Když jsem se o tom zmínil, bylo to odmítnuto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený hirokann0525,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, které zažíváte. Rád bych se zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl vaší situaci a prozkoumal možná řešení.
- Navrhla zákaznická podpora kasina nějaké alternativní metody ověření, protože nemůžete nahrát dokument, který obsahuje vaše jméno a historii transakcí?
- Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb a požádat ho o dokument potvrzující vaše vlastnictví této platební metody?
- Kromě toho jste navrhli možnost nahrát video, které prokáže vaše legitimní vlastnictví vašeho účtu na burze MEXC?
Vaše odpovědi nám pomohou určit nejlepší způsob, jak se posunout vpřed. Děkujeme za spolupráci a doufáme, že tento problém rychle vyřešíme.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
hirokann0525 má 6d 19h 27m 31s dní na odpověď
