The player from Alberta faces issues with three pending withdrawals since March, with one withdrawal incorrectly canceled and not credited back to her account. Despite winning $1300, her attempts to withdraw $1200 are unsuccessful, and she seeks proof from the casino regarding her funds.
Hráčka z Alberty čelí problémům se třemi nevyřízenými výběry od března, přičemž jeden výběr byl nesprávně zrušen a nebyl připsán zpět na její účet. Navzdory výhře 1300 $ jsou její pokusy vybrat 1200 $ neúspěšné a ona hledá v kasinu důkaz ohledně svých prostředků.
Celý den jsem se to snažil vyřešit.
Jsem EXTRÉMNĚ FRUSTROVANÝ.
Ráno jsem začal 3 nevyřízenými výběry, na jejichž zpracování od 1. března a 3. března čekám váš finanční tým.
Zrušil jsem jeden z těchto výběrů dnes ráno kolem 11:00. Hrál jsem tuto částku a dokonce jsem nakonec vyhrál $ 1300+ ve hře, která zdvojnásobila mou částku na mém účtu. Poté jsem se pokusil vybrat 1200 $, ale vaše stránky to nedovolily. Tak jsem hrál dál. Ztratil jsem to všechno. Omylem jsem stiskl zrušení u druhého čekajícího výběru 1200 $, ale nedostal jsem ho na můj účet. A nevyřízený stav byl pryč. Těch 1200 $ se nehrálo, protože jsem je nedostal! Vaši agenti mi odmítají pomoci. Jakmile jsem stiskl Storno, peníze byly pryč. Na můj účet se to nikdy nedostalo. Okamžitě jsem tedy kontaktoval podporu. Říkali, že jsem to hrál. Chtěl bych důkaz, kde vidí, že se ta částka hraje. To by znamenalo, že celkem 2400 $ by bylo zrušeno a odehráno. Přiložil jsem snímek obrazovky mé výhry 1300+ $, aby to nebylo zaměňováno s mým zrušeným výběrem.
I have been trying to get this resolved alll day.
I am EXTREMELY FRUSTRATED.
I started my morning with 3 pending withdrawals that I have been waiting for your finance team to process since March 1 and March 3.
I canceled one of those withdrawals around 11am this morning. I played that amount and even ended up winning $1300+ on a game doubling my amount in my account. I then tried to withdrawal the $1200 but your site wouldn’t allow it. So I kept playing. I lost it all. I accidentally pressed cancel on the other pending withdrawal of $1200 but I didn’t get it credited to my account. And the pending status was gone. That $1200 wasn’t played because I didn’t receive it! Your agents refuse to help me. As soon as I pressed cancel, the money was gone. It never made it to my account. So I immediately contacted support. They said I played it. I would like a proof of where they see that amount being played. That would mean a total of $2400 would have been canceled and played. I have attached a screen shot of my $1300+ winning so that is not being confused with my canceled withdrawal.
Ahoj Jamamo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem TikiTaka. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Dále prosím přepošlete svůj vklad, bonus, výběr a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Jamama,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with TikiTaka Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Additionally, please forward your deposit, bonus, withdrawal and betting history to nikolas.b@casino.guru for further review.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
