Hráč z Nizozemska čeká na výběr výher ve výši 690,37 z Tikitake3.com, které nebyly obdrženy od výhry 30. prosince 2024. Navzdory potvrzení od Evolution Gaming a opakovaným dotazům na Tikitake nedošlo k žádnému vyřešení, resp. komunikace z finančního oddělení.
Vážený Casino.guru
Píši vám tento e-mail ohledně mé hry na Tikitake3.com
Vsadil jsem na blackjack a vyhrál 690,37, ale výhry jsem neobdržel.
Potvrdil jsem to livechatem na Evolution Gaming a sdíleli výsledky s Tikitaka3.com pod číslem tiketu. Livechat Tikitaka stále říká, že se na tom pracuje (od 30-01-2024) a že do 1-2 hodin dostanu odpověď od finančního oddělení (chybějící oddělení výher), ale stále nic není slyšet…
Nevěřím, že moje peníze někdy přijdou.
můžete se s nimi spojit.
proto nemohu potvrdit, zda mají licenci kasina.
Vážený Trustwaarde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Hry v kasinu jsou naprogramovány tak, aby pokračovaly, i když je spojení mezi serverem poskytovatele hry a vámi přerušeno. Pokud k takové události dojde, můžete na své obrazovce vidět jiný výsledek než na serveru kasina. Pokud existují dva různé výsledky, správný je ten na serveru kasina.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
milá Kristino,
tímto;
Chápu to správně, že jsi to zažil jen jednou u jedné konkrétní hry?
Ano, s 1 konkrétním kolem
Můžete mi prosím poradit, zda je tato sázka zaznamenána ve vaší herní historii?
Je zaznamenána v historii sázek evolution, jasně říká, že jsem hru vyhrál, také byl vytvořen tiket z hry evolution gaming a výsledky sdíleli s kasinem 30.
milá Kristino,
K dnešnímu dni stále žádná aktualizace odtamtud nekončí.
Děkuji mnohokrát za odpověď, Trustwaarde. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem a vaši herní historii? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
