Hráč ze Spojeného království vyhrál 25. února 18 000 a je omezen na výběr pouze 800 za den. Proces výběru zahájila 26. února, ale dosud neobdržela žádné prostředky.
Automaticky přeloženo:
TikiTaka Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £18 000
TikiTaka Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
TikiTaka Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
5d 4h 18m 32s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vyhrál jsem 18 000 25. února. Bylo mi doporučeno, že mohu vybrat pouze 800 za den, začal jsem s prvním výběrem 26. února a stále jsem nic nedostal. Živý chat se velmi opakuje a každý den odpovídá stejnými odpověďmi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milá Janine8181,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.
- Mohl byste se prosím podělit o interakci mezi vámi a podporou kasina, kde byl stanoven rozvrh výplat?
- Sdílejte snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Poslal jsem vám e-mailem několik snímků obrazovky, jak můžete vidět z prvního, umožňuje mi vybrat maximálně 800 liber za den. A pouze 3 čekající výběry najednou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
moje výběry jsou stále uvízlé na 'kontrole' živého chatu nepomáhá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Janine8181,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Obdržel jsem nějaké výběry, ale nyní snížili limit výběru na 500 GBP, může to chvíli trvat, ale budu vás i nadále informovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát, Janine8181, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milá Janine8181,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina TikiTaka, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino TikiTaka, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
TikiTaka Casino má 5d 4h 18m 32s dní na odpověď
