Hráč z Německa požádal o výběr 200 €, jehož zpracování podle kasina trvá 3 pracovní dny. Po 4 pracovních dnech však podpora indikuje zpoždění bez poskytnutí časového rámce pro platbu.
Automaticky přeloženo:
TikiTaka Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
TikiTaka Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
TikiTaka Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 12h 5m 20s
Shrnutí případu
před 11 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Dobrý den, hrál jsem na tikitaka3.com a požádal jsem o výběr 200 €. Podle kasina jsou výběry zpracovány do 3 pracovních dnů. Už to mám ale 4 pracovní dny a podpora říká, že dochází ke zpožděním. Neposkytli žádný časový rámec, kdy zpracují můj výběr nebo dokonce kdy zamýšlejí provést platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Vážený XxX1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
