The player from the United Kingdom has faced issues withdrawing £200 in winnings from the casino. After the first withdrawal was processed, the second withdrawal was canceled with claims related to cookies and the bank, which the player disputes. The player believes the casino has no intention of paying out the owed winnings.
Hráč ze Spojeného království čelil problémům s výběrem výher ve výši 200 GBP z kasina. Po zpracování prvního výběru byl druhý výběr zrušen s nároky souvisejícími s cookies a bankou, které hráč zpochybňuje. Hráč se domnívá, že kasino nemá v úmyslu vyplatit dlužné výhry.
Původně můj 1. výběr proběhl bez problémů
Můj 2. výběrový axeeek minulou sobotu byl po 5 dnech zrušen, protože moje soubory cookie/mezipaměť potřebovaly smazat Udělal jsem to a ve středu minulý týden požádal o další výběr dnes po 5 dnech byl znovu zrušen řekli, že to zrušila moje banka Telefonovali mé bance potvrdilo, že to nebylo nikdy odesláno ani přijato mojí bankou, bylo to jako předtím jasná lež, nemají v úmyslu zaplatit mi mých 200 GBP, které jsem vyhrál, byly to přímé výhry za vložené peníze, žádný bonus, zdarma zatočení atd. můžete mi pomoci s vyplacením mých peněz, které mi dlužím ze zákona
Originally my 1st withdrawl was processed no problem
My 2nd withdrawl axeeek last Saturday was cancelled after 5 days because my cookies/ cache needed deleting I done this and on Wednesday last week requested another withdrawl today after 5 days it was cancelled again they said it was my bank who cancelled it Iphoned my bank they confirmed it was never sent to or received by my bank it was as before a clear lie they have no intention in paying me my £200 I have won, it was direct winnings for money deposited, no bonus, free spins etc can you assist me in getting my money paid to me which is owed to me legally
Vážený Palfcc22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Dear Palfcc22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Účet byl ověřen
Žádné čekající další výběry
Řekl jsem to zkusit znovu, což jsem udělal včera!
Account had been verified
No pending additional withdrawls waiting
Told to try again which I did yesterday!
děkuji za odpověď.
Thanks for your reply.
Dnes jsem obdržel své finanční prostředky.
Náznak.
Pokud se vám nepodaří obdržet peníze výběrem možnosti debetní karty víz – což jsem udělal.
Zkuste použít možnost mezinárodního bankovního převodu – což jsem udělal já
Udělal jsem to v neděli, dnes odešlete v 8:00 e-mail s potvrzením, že bylo zpracováno, o 2 hodiny později zkontroloval, zda mi dorazily prostředky na můj bankovní účet
Vybral 200 GBP a získal 198,30 GBP, takže mě to stálo 1,70 GBP – myslím, že je to malá cena!
Tip, když TikiTaka zruší žádost o stažení, pošle vám e-mail s informací-
Přečtěte si e-mail, protože je v něm uvedeno „Nápověda", můžete si vybrat peníze z účtu bankovním převodem.
Skoro to zní, jako by věděli o problémech, které mají lidé při výběru peněz, a připomínají vám jinou možnost, jak to udělat.
Doufám , že vám to pomůže a hodně štěstí s výběrem .
Možná nápad skončit, zatímco jste vpředu s horkými výhrami zpět.....!
I have received my funds today.
Hint.
If you fail to received money by selecting visa debit card option - which I did.
Try using the international bank transfer option - which I did
Did this on Sunday , today go email at 8am confirming it had been processed , 2 hrs later checked my bank account funds had arrived
Withdrew £200 received £198.30 so it cost me £1.70 -a small price to pay I think!.
Hint, when TikiTaka cancell a withdrawl request they email you to inform you-
Read the email as it states 'Hint" you can you bank transfer to withdrawl money from your account.
Almost sounds like they know about the issues people have withdrawing money and they reminding you of a different option to do so.
Hope this helps you guys and good luck with your withdrawls .
Maybe a idea to quit whilst your ahead having hot your winnings back.....!
Vážený Palfcc22,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Dear Palfcc22,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
