The player from the Netherlands faced account closure at Tikitaka Casino after depositing 1000 euros and winning 2800 euros. After several attempts to withdraw, the casino canceled the funds, requested identity verification, and subsequently closed the account without explanation, leaving the player without access to their winnings. The Complaints Team investigated the issue but found that the player had submitted fake documents, which prevented us from acting further. Consequently, the complaint was rejected.
Hráč z Nizozemska čelil uzavření účtu v kasinu Tikitaka poté, co vložil 1000 eur a vyhrál 2800 eur. Po několika pokusech o výběr kasino prostředky zrušilo, požádalo o ověření identity a následně bez vysvětlení uzavřelo účet, čímž nechalo hráče bez přístupu ke svým výhrám. Tým pro stížnosti problém prošetřil, ale zjistil, že hráč předložil falešné dokumenty, což nám zabránilo v další akci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Ahoj pane jmenuji se fizan ***** musím vás vidět vyřešit mnoho případů musím vidět profil turné accutaky v poslední době musím hrát s kasinem tikitaka mám 1 000 euro a vyhraju 2 800 euro když mé prostředky půjdou nejdříve vybrat a zrušili mé prostředky po 5 dnech a řekli mi, že to zkusím znovu, dělají to jako 1 měsíc poté, co řeknu nahrát identitu, když musím nahrát svůj pas pichur poté, co mi řekli, že můj účet je uzavřen, ptám se, řekni mi důvod a říct o mých prostředcích nikdy nic neříkají nikdo se mě nedotkne zpět obdržel jsem 1 e-mail jsem také připojen říkají, že se ho zeptám, zablokoval můj účet mám uvnitř svých 2800 euro finančních prostředků, proč žádám uzavřený můj účet nyní dní, nic se mě nedotkne zpět Vážený pane, pokud vyřešíte můj případ, přísahám, že jsem s vámi tak šťastný, jinak moje situace málem zemřu, nemám víc peněz moje máma
Hi sir my name is fizan ***** i have to se you solve many cases i have to see tour profile accutaky recently i have to play with tikitaka casino i have depsite 1000euro and win 2800euro when my funds going b withdraw first they canceld my funds after 5days and told try again they do that like 1 month after say upload identity when i have to upload my pasport pichur after they told me my account has closed i ask tell me the reason and tell about my funds they never say nothing no one touch me back i received 1 email i am also atached they say i ask him blocked my account i have inside my 2800euro funds why i am asking closed my account now days they nothing touch me back dear sir if you solve my case i swear i am so happy to you otherwise my situation almost die i dont have more money my moom
Vážený Fizan736,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem TikiTaka.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Fizan736,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with TikiTaka Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dobrý den, drahý pane thmoasi, musím vás vidět, jak jste vyřkl můj případ, jsem tak šťastný, že vidím, pane, řekli mi, že jsem neprošel ověřením kyc, jiný e-mail, který jsem dostal, musíme na vaši žádost uzavřít váš účet, na nic jsem se ho neptal můj účet uzavřen live chat všude, kde se mě nedotýkají, nedávno jsem od nich dostal e-mail, oznámili můj případ jinému oddělení o mých finančních prostředcích nic víc mi neřekli, když jsem si udělal účet tikittaka můj celkový navzdory 1 000 euro a vyhraju asi 2 800 euro, když si půjdu vybrat, po pěti dnech zruší můj výběr a řeknou, že vaše banka nepřijímá vaši platbu v kasinu musím vložit peníze do kasina tikitaka, jako je 20 euro depsite a snažím se vybrat stejnou depsitou metodou, kterou mi řekli nahrát vaše ID, pak dostanete svou platbu, když musím nahrát svou vlastní identitu s mým selfi po zaplacení poplatku musím vidět, jak můj účet prochází kontrolou ve stejnou dobu, kdy půjdu stáhnout livechat tikitaka řekli vám finance ušetříte, neříkejte si s tím, že váš účet prochází kontrolou a poté se vrátím k živému chatu, když uvidí můj případ a opustí chat se mnou dnes musím dostat e-mail od tikitaka a také tyto informace, jinak se ho neptám, zavřel můj účet nic říkám
Hi dear sir thmoas i have to se you exclated my case i am so happy to see that sir they told i did not pass the kyc verification other email i received you we have to closed your account upon your request i did not ask him anything about my account closed live chat everywhere they dont touch me tody recently i received from them email they esclated my case other department about my funds nothing more they say to me when i was make tikittaka account my total despite 1000euro and i win like 2800 euros when i go withdraw they after five days cancellation my withdrawal and say your bank doest not accept your casino payment i have to deposit tikitaka casino some money like 20euro depsite and trying to withdraw same depsite method they told me upload your id then you get your payment when i have to upload my own identity with my selfi after fee over i have to see my account going underview same time i go withdraw livechat tikitaka they told your funds save dont wry about that your account under review and after whej i go back with live chat when they see my case and leave chat with me today i have to receive email from tikitaka i also that information otherwise i dont ask him closed my account nothing i say
Ahoj milý sur thomasi, doufám, že se máš dobře, pane myslím, že tě můj případ nezajímá😭 nezajímá tě moje situace Vím, že když tikitakacasino zavřeno uvnitř 2800euro, jak se cítím, že mi taky nejdou všechny moje peníze, které mi vzali bez jakéhokoli důvodu, nikdo to neřeší Můj případ život😩😭
Hi dear sur thomas i hope are u doing good sir i think you are not interested my case😭you dont care my situation i know if tikitakacasino closed inside 2800euro how feel that i dont as well my whole money they took without any reason no one solve my caseee😭🥹 when i talk to you feel you earlt solve my case now days you did not respond me pleaseeee sir solve my case save my life😩😭
Vážený Fizan736,
Děkujeme za trpělivost.
Mohl byste prosím uvést, jaké dokumenty jste poskytli kasinu a kdy?
Mohl byste mi prosím poslat sdělení z kasina, kde vás informovali, že jste neprošli ověřením účtu?
Pošlete mi to na můj email nebo to sdílejte zde.
Těšíme se na vaši odpověď.
Dear Fizan736,
Thanks for your patience.
Could you please list which documents you provided to the casino and when?
Could you please send me the communication from the casino where they informed you you didn't pass account verification?
Send it to my email or share it here.
Looking forward to your reply.
Fizan736,
Uvědomil jsem si, že jste mě kontaktovali na e-mail bez odpovědi, kde jste odpověděli.
Zjistili jsme, že jste poskytli falešné dokumenty, což bohužel zrušilo vaši stížnost na kasino. Taková praxe je zjevně v rozporu s pravidly jakéhokoli online kasina.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Doporučuji vám, abyste takové praktiky v budoucnu opustili.
Fizan736,
I realized you contacted me on a no-reply email where you provided a reply.
It came to our attention you provided fake documents, which unfortunately invalidated your complaint against the casino. Such practice is obviously against the rules of any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. I encourage you to abandon such practices in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
