TikiTaka Casino - Hráčovy vklady jsou přesměrovány a nevyřešeny.

Až do minulého týdne jsem používal Tikitaka v pohodě. Věděl jsem, kolik vkládám, a kupodivu jsem nevyhrál ani 10 £ tu nebo tam, což vždycky dělám v konkrétní hře. Rozhodl jsem se přestat, protože utrácím příliš mnoho. Poté jsem dostal od své banky upozornění na podvod. Částka, na kterou se zeptali, byla v pořádku, stejně jako já. Ale všechny vklady najednou ukazovaly, že jdou do různých společností. Také šlo většinou o duplicitní ložiska. Měl jsem pár problémů s vkladem a myslím, že to byl důvod. Syfonovalo se jinde. Šel jsem do jejich chatu a řekli, že budou eskalovat. A mohl bych nahrát snímek obrazovky toho, co jsem viděl v aplikaci své banky. Pak jsem byl vyhozen. Obnoveno, nahráno. Mezitím jsem jim poslal e-mail s názvy společností a částkami. Žádná odpověď. Psal jsem ještě dvakrát, žádná odpověď. Požádal jsem o vrácení peněz, které šly jiným společnostem. Nic

Milý ffiscool ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvídám o problémech, se kterými jste se setkali se svými vklady, a o nedostatečné odpovědi ze strany kasina.

Abychom vám lépe pomohli a porozuměli situaci, můžete prosím objasnit několik bodů?

• Kdy jste si poprvé všimli, že vaše vklady jsou zpracovávány prostřednictvím různých společností?
• Potvrdili jste u své banky, že tyto transakce byly skutečně zpracovány jako vklady do Tikitaka nebo zda byly spojeny s nějakými službami třetích stran?
• Mohl byste poskytnout trochu více podrobností o duplicitních vkladech? Byly částky stejné a kolik případů tohoto zdvojení jste si všimli?
• Poskytlo kasino nějaké aktualizace od doby, kdy jste nahráli snímky obrazovky a kontaktovali jejich tým podpory e-mailem?

Máte-li nějaké snímky obrazovky, bankovní výpisy nebo komunikační protokoly, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru . Velmi nám to pomůže při vyšetřování vašeho případu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela

Ahoj, bylo to minulou neděli 1. září. Od konce 31. srpna to mohlo být několik.

moje banka nemohla nic udělat, protože jsem použil jednorázové heslo.

mohli vidět i různá další jména společností. Seznam pošlu e-mailem a potvrdím, kolik jich potřebuji, abych se vrátil do své bankovní aplikace.

id mělo několik případů, kdy jsem si myslel, že jsem vložil peníze, ale nepřišlo to na můj účet. Moc jsem o tom nepřemýšlel, protože se mi to stalo na jiných webech, když mi možná vypadlo připojení.

Ahoj ffiscool,

Uveďte prosím své bankovní výpisy a úplnou historii pokladny, abychom mohli každou transakci ověřit. Bez těchto dokumentů nejsme schopni efektivně prošetřit chybějící uložené prostředky.

Děkuju.

Udělám, díky

Ahoj ffiscool,

Zkontroloval jsem všechny vaše e-maily a snímky obrazovky. Je však poměrně náročné identifikovat chybějící vklady mezi všemi těmito transakcemi. Mohl byste mi prosím poslat váš úplný výpis z účtu (nikoli na samostatných snímcích obrazovky) a zvýraznit transakce, které byly odeslány do kasina, ale nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu?

Výpis by měl zahrnovat období od data první chybějící transakce do dnešního dne, aby bylo potvrzeno, že prostředky opustily váš bankovní účet a nebyly nikdy vráceny.

Děkuju.

Dobrý den, mám pouze to, co jsem poslal, protože to je výpis z účtu.

ale mohu poslat poslední zobrazené stránky k aktuálnímu datu.

Ahoj ffiscool,

Ne, ne, ne. Podívejte se prosím na mou poslední zprávu a poskytněte svůj úplný výpis z účtu ve formátu PDF se zvýrazněním transakcí, které byly odeslány do kasina, ale nikdy nebyly připsány na váš účet kasina.

Výpis by měl pokrývat období od data první chybějící transakce do dnešního dne, aby bylo potvrzeno, že prostředky odešly z vašeho bankovního účtu a nebyly vráceny.

Děkuju.

Nevím, jak to udělat. Stránky, které jsem poslal, ty se šipkami, byly ty, na které jsem se dotazoval.

protože je to jen 40 liber, myslím, že jsem to teď nedostal, jsem připraven to nechat být. Naučil jsem se lekci s neregistrovanými kasiny.

Ahoj ffiscool,

Mohli byste prosím poskytnout úplný výpis z bankovního účtu (výpisy) v jednom souboru, abychom mohli zkontrolovat transakce v pořadí? Bohužel nemůžeme pracovat s více screenshoty neúplných prohlášení, protože je obtížné je poskládat dohromady. Pokud nemůžete odeslat požadované dokumenty, nebudeme moci v případu pokračovat.

Navíc jste tuto stížnost původně odeslali za 200 GBP. Mohl byste objasnit, proč nyní chybí pouze 40 liber? Obdrželi jste některý z chybějících vkladů?

Děkuju.

Nemám žádný způsob, jak poskytnout něco jiného, protože je to pouze online moje banka. Trvalo to dlouho, než to prošlo, protože některé položky se na mém bankovním účtu neobjevily řekněme den nebo dva a bylo to víc než matoucí.

Řekl jsem 200 GBP, protože se domnívám, že i když se některé částky na mém kasinovém účtu objevily, přišlo mi zvláštní, že za 1 GBP za zatočení nic nevyhrálo. Hraji pouze jednu hru na různých stránkách a je jasné, že vy vždy nevyhrajete, ale bude to pravidelně vyplácet, ať už 20 liber nebo více. Takže moje nitro říká, že peníze se ukázaly, ale nebyly 'živé'. Budu to muset nechat, protože nemůžu nic dokázat. Vzali si 40 liber, ale nepřipsali na můj účet. Myslím, že to teď nechám a je to poučení. Odešel jsem ze stránek teď na rok. Napsal jsem jim znovu. Žádná odpověď. Je to, co to je. Přesto děkuji za snahu.

Ahoj ffiscool,

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme tento případ nemohli vyřešit za vás, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny. Z výše uvedených důvodů nyní přistoupím k zamítnutí této reklamace.

Pokud později najdete nějaké podpůrné důkazy, neváhejte nás znovu kontaktovat.

Děkujeme za pochopení.

Petronela

Casino.Guru