milý nebunto,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste mi prosím poslat doklad o vkladu z vašeho bankovního účtu? Ze snímku vaší historie transakcí v kasinu vidím, že 26. dubna byly provedeny dva vklady, ale pouze jeden byl úspěšný, druhý byl zrušen.
Zašlete mi také bankovní výpisy za měsíce duben a květen. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear nebunto,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the proof of deposit from your bank account? From the screenshot of your casino transaction history, I can see that there were two deposits made on April 26, but only one was successful, the other one was canceled.
Also, please forward me the bank statements for the months of April and May. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: