Dobrý den, sledoval jsem to od 21. 12. a mám snímky obrazovky všech četných konverzací, kde mi bylo doporučeno, že musím počkat až 30 dní, než budou prostředky vráceny, ale nedávno mi bylo také sděleno, že to bude trvat 30 dní (a ne méně), takže si nejsem jistý, který z nich je správný.
Také jsem nabídl, že ukážu výpisy z účtu, ale bylo mi doporučeno, že mi vedení pošle e-mail, až budou prostředky vráceny.
Banka také upozornila, že platby provedené na uzavřené účty jsou obratem zasílány zpět obchodníkovi.
Nyní uplynulo 30 dní a teprve nyní dostávám upozornění, že 30 dní nezahrnuje víkendy ani státní svátky.
Také je třeba zmínit, že to byla moje chyba, protože dříve jsme nedostali možnost, na který účet budou prostředky vyplaceny. Platby byly vždy prováděny zpět na stejný placený účet, který byl použit k provedení vkladu. To se muselo změnit, protože nyní uvádí všechny účty, ze kterých jste provedli vklady, a já jsem nevědomky vybral ten první, který byl uzavřen.
Hello, I followed this up since the 21/12 and have screenshots of all the multiple conversations where I have been advised that I need to wait up to 30 days for the funds to be returned but was also recently advised that it will take 30 days (and no less) so not sure which one is correct.
I have also offered to show bank statements but was advised that management would email me when the funds had been returned.
The bank also advised that payments made into closed accounts are immediately sent back to the merchant.
30 days have now passed and I am only now being advised that the 30 days does not include weekends or public holidays.
Also to mention, This was my error as previously we werent given the option of which account the funds would be paid into. Payments were always made back to the same payid account that was used to make the deposit. This must have changed as it now list all the accounts you have made deposits from and I unknowingly chose the first one which was closed.
Editováno
Automaticky přeloženo:
