Hráč z Austrálie oznámil, že peníze byly odečteny z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti shromáždit více informací a prodloužit dobu odezvy hráče, nebyla obdržena žádná odpověď. Kvůli této nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.
Peníze byly přijaty prostřednictvím platebního ID z mé banky, ale nebyly mi uloženy
účet, stále říká v současné době dolů
Vážený tmacnthat,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
