Hráč z Austrálie vložil 30 $ a vyhrál 600 $ v kasinu The Pokies. Poté, co odehrál sázku na 100 % a vybral 500 $, byl jeho účet bez vysvětlení pozastaven. Hráč uvedl, že svůj účet zaregistroval před dvěma týdny a dokončil všechna nezbytná ověření. Kasino tvrdilo, že hráč měl předchozí účet, který byl uzavřen kvůli sporným platbám a zpětným zúčtováním. Pro výběry na obou účtech byly použity stejné bankovní údaje. Navzdory tomu, že hráč popřel vlastnictví předchozího účtu, kasino poskytlo důkaz o předchozím účtu. Následně jsme stížnost zamítli z důvodu porušení podmínek kasina týkajících se více účtů a zpětných zúčtování.