Hráč z Austrálie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
The Pokies Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$281
The Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem na thepokies.com, až donedávna nebyly žádné problémy s několika prvními vklady při mém posledním vkladu jsem provedl 281,44 $ na thepokies.com, při vkladu došlo k chybě, takže jsem kontaktoval podporu, řekli mi, že počkejte 3 až 7 dní, až bude vaše banka uvolní peníze kontaktujte nás a my to dále prošetříme a nyní jsem se je pokusil kontaktovat bez odpovědi nebo se mi vůbec nedaří zastihnout jejich zákaznickou podporu, jak jsem řekl, když jdu do levého dolního rohu a kontaktuji podporu ani mi to nedá možnost je kontaktovat, kde mi to stejně jako před tímto incidentem umožnilo mluvit s podporou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Salee1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Přepošlete prosím úplné údaje o platbě (nejen snímek obrazovky s přehledem transakcí) na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Petronela
Vážím si vás a Casino Guru, že jste si udělali čas na vyslechnutí mého případu ohledně mého problému s thepokies.com ne toto nebyl můj první vklad, protože na začátku vklad přes thepokies.com Používám PayID, což bylo v pořádku, dokud jsem neudělal menší chybu neuvedení referenčního čísla pro podrobnosti spolu s mým PayID, takže zakázali můj vklad PayID, takže to byla moje chyba, ale jen jsem si přál, aby to kasino s námi zákazníky jasněji vysvětlilo, protože mám pocit, že je to velmi tvrdé na váš zákaz PayID jen pro referenční číslo. Kromě toho jsem byl velmi spokojen s kasinem, dokud zákaz PayID zákaznická podpora řekla, že nemohou zrušit zákaz, protože nemají nic společného s PayID, takže musíte začít používat svou kreditní kartu, což jsem udělal, mohu říci jejich kredit stránka pro vkládání karet není příliš dobrá ve srovnání s jinými kasiny, protože jsem provedl několik vkladů, udělal jsem chyby nebo nebyl úspěšný na první pokus někdy si nepamatuji, ale po několika se poslední vklad nepřipsal na můj účet, tak jsem kontaktoval podpora, kterou řekli, že jde o problém v mé bance, takže jsem musel počkat 5 až 7 dní, než moje banka uvolní prostředky, a poté je kontaktovat, aby mohli dále prošetřit. Rád bych také řekl, že jejich zákaznická podpora není příliš uživatelsky přívětivá
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Petronela
Jen jsem vás chtěl upozornit, že jsem právě zjistil, že thepokies.com právě opravil můj vklad a rozhodl se zavřít můj účet, což mi nevadí ani se o to nestarám, je jen legrační, jak řeší můj problém pouze tehdy, když jsem musel oslovit vás, kluci, proč nemohli opravit nebo vyřešit můj problém, aniž bych se musel ptát, ale v žádném případě na tom nezáleží, hlavní věc je, že to vyřešili.
Chci vám jen poděkovat, opravdu si vážím vaší práce a úsilí, které odvádíte, ještě jednou vám moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Salee1981, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
