Hráč z Austrálie měl zablokován účet a zadrženy výhry. Hráč přiznal, že vložil a hrál na účet, který mu nepatřil, proto jsme jeho stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
The Pokies Casino - Hráčův účet byl zablokován a výhry byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$6 000
The Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, hraju tento web už přes rok a hodně jsem na něm strávil, přes 100 000 $ id. Můj účet byl před časem bezdůvodně zablokován a můj táta má u nich také účet, takže mě nechal použít k vkládání z mého bankovního účtu, což jsem udělal již mnohokrát (kasino s tím nemá problém, když vkládáte)
tak jsem se pokusil vybrat svou vítěznou čarodějnici, která byla 6000 $, čekal jsem na normální čas, který potřebují k odeslání peněz, což jsou 4 hodiny a nic jsem neobdržel, takže jsem se šel přihlásit na svůj účet, abych zjistil, že byl trvale zakázán, nevadí mi to o zákazu, ale udělám těch 6000 $, KTERÉ NEMŮŽU vybrat, a začínám se starat o všechny peníze, které jsem vložil do kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený koniecznynathan23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Podívejte se prosím na náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze často zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Také, pokud nejste legitimním vlastníkem kasinového účtu, nemůžeme vám pomoci.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda váš původní účet měl nějaký zůstatek před tím, než jej kasino zakázalo?
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
QDěkuji za odpověď,
Vklad z jiného účtu by neměl být problém, protože jsem z tohoto pokies účtu vybral peníze na přesně stejný účet? Proč se tentokrát rozhodnou zablokovat můj účet a neposílat výhry, jak jsem tam řekl víc než rád, že si peníze vezmou, prostě se nezdá fér, a pokud byl porušen, měli účet zablokovat už dávno nebo možná jen vrátit všechny mé vklady? Protože to technicky znamená, že jsem nikdy neměl šanci vyhrát? Mám i nějaké fotky
na účtu bylo 0 USD, protože v době, kdy jej zablokovali, bylo vše ve výběru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obávám se, že je to problém.
Do budoucna bych doporučil vkládat pouze platební metodou, která je na vaše jméno, a hrát pouze na účtu, který je váš, abyste těmto problémům předešli. Kasina také nedovolují jiným lidem hrát na účtech, které patří někomu jinému, kvůli podobným obavám. Za těchto okolností nemůžeme nic dělat.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
