Hráč z Austrálie měl zablokován účet a část jeho zůstatku zabavena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
ZA POSLEDNÍ MĚSÍC JSEM S TÍMTO KASINEM UTRATILI TISÍCE, PAK Zhruba TÝDNEM KONEČNĚ MĚL JEDNOHO DEN TROCHU VÝHRU JEDNOHO DNE JSEM VYHRAL 8K 2K NÁSLEDUJÍCÍ A PAK NÁSLEDUJÍCÍ DEN SE ZKOUŠEL PŘIHLÁSIT 9 DRAŽBU AWPECINGAL K A JAK JSEM PŘESTALA HRÁT BRZY HODINY RÁNA JSEM SE PROBUDIL TAK SI 6/7 HODINY SPAL, OČEKÁVAJÍCE, ŽE FONDY RO BUDE TEĎ V ÚČTU V POŘÁDKU A JO JSTE TO HOSTOVALI NADA TAK SE ZKOUŠEL PŘIHLÁSIT A ÚČET TRVALE UZAVŘEN WTF
Vážený stewyd2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem The Pokies.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj lidi, dva dny jsem byl hráčem, ověřil jsem si svůj účet, že 26. května jsem hrál jen automaty (parní věž, trefil zlato a pár dalších her, ale jen automaty. Otočil jsem své slzné body, které jsem nasbíral pomocí pár tisíc ID utracených v předchozích 2 dnech jsem vyhrál, že 28 000 hrál, že až 9 000 se to pokusil vybrat a bez úspěchu předchozí den jsem také vybral z kasina částku 1 400 $ a vyšlo to doufat, že už otázky jen nechte já vím díky
Chápu, že „slzné body" jsou jakýmsi věrnostním bonusem od kasina? Jsou s touto funkcí kasina spojeny nějaké podmínky? Vyžádali jste si v kasinu nějaké další bonusy, pokud je vám známo?
Poskytlo vám kasino od vaší poslední zprávy nějaké vysvětlení?
Zašlete prosím jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky, přepisy chatu nebo e-maily, na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru