Hráč z Austrálie má trvale omezený účet a žádá o pomoc, aby jej odemkl.
Automaticky přeloženo:
The Pokies Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
The Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
The Pokies Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 22h 48m 11s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Můj účet byl bez důvodu trvale omezen a chci, aby byl neomezený. můžete prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený kieranjalongmuir,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu. Pokud kasino nezadrží žádný zůstatek, nemusíme být schopni pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucena reklamaci zamítnout. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Jak je mohu kontaktovat, abych se jich zeptal proč? a pokud mohou zkontrolovat a zvážit omezení mého účtu? děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený kieranjalongmuir,
Online kasina kontaktujeme pouze v případech, kdy je zůstatek zadržen nebo zabaven. Pokud kasino pouze zablokovalo váš účet bez aktivního zůstatku, nebudeme vám schopni pomoci.
Dejte mi laskavě vědět, zda kasino zadrželo jakýkoli zůstatek nebo zabavilo nějaké výhry, jinak bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkuji za objasnění.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
kieranjalongmuir má 0d 22h 48m 11s dní na odpověď
