Hráč z Austrálie byl trvale zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený 1ria993,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (491 000 A$)? Je tato částka uložena na vašem kasinovém účtu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Chápu správně, že jediným problémem je, že kasino uzavřelo váš účet?