Hráč z Austrálie oznámil, že její účet byl trvale deaktivován, aniž by pochopila důvod. My, tým pro stížnosti, jsme ji oslovili s žádostí o další podrobnosti, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme její stížnost zamítnout.
Můj účet je trvale zakázán a já nevím proč
Vážený tbarber91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem The Pokies.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
