Hráč z Austrálie si všiml, že na jeho účet v kasinu nebylo připsáno několik vkladů. Kasino zpočátku obvinilo banku hráče, ale po předložení prohlášení přiznalo chybu. Hráč již dva týdny neobdržel od kasina odpověď.
Automaticky přeloženo:
The Pokies Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$750
The Pokies Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 2h 13m 42s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Několik vkladů, které nebyly připsány na můj účet, nejprve mi bylo řečeno, že to byla moje banka, která zadržuje finanční prostředky, pak mi řekli, aby týden počkali, než budou vráceny, pak poslali výpis z účtu s platbami a oni uznali, že chyba byla na jejich straně a oni prošetřím, teď jsem o nich 2 týdny neslyšel a ani live chat neodpoví na mé zprávy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený Snoozeyalooze85,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
- Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
- Potvrzení o platbě prosím zašlete na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ne, nebyl to můj první vklad, tyto vklady, které nebyly připsány, se staly mezi těmi, které ano!! Je to škoda, protože jsem v tomto kasinu hrál několik let a nikdy předtím jsem u něj neměl problémy s vkladem, také jsem během této doby provedl několik výběrů LGE a považoval toto kasino za docela renomované, takže je to škoda. Přiznali, že chyba je na jejich straně a počítají s tím, že to vyšetřují, ale od té doby live chat vůbec nereaguje a lístek č. Dostal jsem za svou stížnost, že ani na to nic neodpovídá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Takže dnes jsem konečně dostal odpověď na e-mail a na live chat, ale nebyl jsem v té době na chatu.. takže si myslím, že to nebylo 'živě'. Řekli, že čekají na zprávu od poskytovatele plateb odrazit se, což neudělali. Moje banka transakci schválila a stejně tak i jejich poskytovatel plateb, byly to jejich stránky, které odmítly připsání prostředků z jakého důvodu, nevím. Jak jsem řekl, NIKDY za celou dobu, co hraji na této stránce, jsem neměl problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj Snoozeyalooze85,
Pokud tomu dobře rozumím, stále existují vklady, které nebyly připsány na váš účet v kasinu. Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě za tyto chybějící transakce?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Tyhle jen pro vaše oči? Nebo zveřejnit/sdílet? Jen abych věděl, co mám zablokovat, když budu muset
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Snoozeyalooze85,
Máte mou jistotu, že tyto potvrzení o platbě transakce nebudu sdílet s žádnou třetí stranou.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Snoozeyalooze85,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Žlutě označené nebyly připsány, ty, které jsem neoznačil, mi byly připsány
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Takže před 5 dny mi bylo připsáno 100 $... s e-mailem, ve kterém bylo napsáno, že se omlouvám za zpoždění... Bla bla bla.. jsem rád, že je to vyřešeno... COŽE?!? Ještě 7 dalších vkladů k opravě. Poslal jsem e-mail zpět bez odpovědi po dobu 5 dnů. Každý e-mail zní velmi automatizovaně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj Snoozeyalooze85,
- Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě s viditelnými daty a identifikačními čísly transakcí? Můžete je přeposlat na petronela.k@casino.guru .
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Snoozeyalooze85 má 3d 2h 13m 42s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock