Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Informovali jsme hráče, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů z různých důvodů, jako je ověření KYC nebo vysoký objem požadavků. Přehrávač nereagoval na následné zprávy. Proto byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Několikrát jsem odstoupil z tohoto kasina, ale toto je poprvé, co žádám prostřednictvím kryptoměny a zvolili jsme pouze krypto kvůli časovému rámci pro výběr hodin... Poslali mi e-mail s dotazem, zda jsem o tuto metodu požádal, a odpověděl jsem ano, poté požádali o zaslání důkazu vlastnictví mé kryptopeněženky, pak jsem to poslal a pak chtěli licenci, adresu atd., takže jsem to všechno poslal a pak požádali o jejich zaslání ve formátu PDF a nyní se vrátili s tím, že se to vyšetřuje? Nejste si jisti, co vyšetřují?!.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
