Hráč z Austrálie vložil 11. ledna 100 $ pomocí PayID a zaznamenal problémy s procesem vkladu na webových stránkách kasina. Navzdory údajně vyřešenému problému se vložená částka ještě neprojeví na jejich účtu, což vedlo k neúspěšnému pokusu o vyřešení problému prostřednictvím chatové podpory.
Vložil jsem 100 $ 11. ledna. Vložil jsem mnohokrát pomocí vyplacené částky, ale 11. dne bylo také na stránce červené upozornění, že si byli vědomi problému s vklady, které by co nejdříve vložili na účty
2 dny před spuštěním banneru, ale účet nebyl aktualizován
Kontaktoval jsem prostřednictvím chatu, bylo mi řečeno, abych sestřelil screenshot důkaz o vkladu zkusil, ale stále se točí v kruzích. Nyní se nikam nedostanu, nemohu načíst domovskou stránku. Ne, ještě jsem svou banku nekontaktoval, protože jsem s nimi nikdy neměl problém, než byly podle mého názoru vždy skvělé kasino
Milý kyliedean15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Když jsem se dostal přes chat, řeklo mi, že mě převedl přes živou podporu, poslal jsem screenshot transakce z banky.
ale to bylo před hodinami a už mi nikdo neodpověděl
Milý kyliedean15,
Řešení takových problémů může trvat až měsíc (samozřejmě to může být mnohem méně), ale rozhodně ne během několika hodin. Dejte nám prosím vědět do konce příštího týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci týkající se vkladu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
