DomůStížnostiThe Pokies Casino - Hráč narazí na problémy s vkladem.

The Pokies Casino - Hráč narazí na problémy s vkladem.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$80

The Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie se dva týdny pokoušel vložit peníze, ale kasino čtyřikrát bez jakéhokoli řešení požádalo o výpis z účtu. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, a doporučil nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Kasino také potvrdilo, že se zabývá otázkou vkladů. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Už 2 týdny se snažím načíst nebo vrátit svůj vklad.


Čtyřikrát mě požádali o výpis z účtu.


Je potřeba varování před podvodem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá chichi8888,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zkontrolovali jsme interně, zdá se, že existují otevřené případy týkající se vkladu, které nyní prošetřil tým plateb. Buď jste byli kontaktováni, nebo budete velmi brzy kontaktováni s řešením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená chichi8888,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky