DomůStížnostiThe Clubhouse Casino - Výběr hráče byl odložen.

The Clubhouse Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 100 €

The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 6.10.2021 | Vyřešena : 14.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Přestože kasino neodpovědělo na vlákno této stížnosti, hráč obdržel své prostředky a problém je vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Mám stejný problém jako uživatel Marcel.

Údajně zatím nejsou žádné výplaty. Můj účet je ověřen. Kasino také neodpovídá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alexandre,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl požadován váš výběr a zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, problém je, že nemůžete žádat o žádné. Podívejte se na Marcelův problém na vaší straně (je to jediný další problém), očividně si uživatel nyní mohl o jeden požádat. Podpora mi však řekla, že dosud neexistovala žádná funkce výplaty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Použil jsem uvítací bonus a podpora také potvrdila, že byla úspěšně implementována. Procedura KYC již byla dokončena. Prostě nemohu požádat o výplatu

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Alexandře, za vaše odpovědi. Pokud je stížnost, na kterou odkazujete, následující https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw , je velmi blízko k vyřešení.


Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Funkce byla nyní k dispozici. Jsem zvědavý, jak dlouho to bude trvat.


V každém případě děkuji!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alexandre!


O vaši stížnost se budu od nynějška starat. Rád bych k této stížnosti pozval zástupce kasina The Clubhouse Casino, aby nám pomohli vyřešit problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým Casino Guru,


mezitím se problém změnil. Vedení kasina se rozhodlo můj účet nadobro uzavřít. Bez udání dalších důvodů.


Dnes ráno (8. října. Obdržel jsem e -mail, že bych měl předložit další dokumenty), abych urychlil svou platbu.


file


Celkem mám na výplatu 7 100 EUR.


Byly po mně požadovány další dokumenty, všechny jsem předložil. Opravdu se obávám, že za těchto podmínek nedostanu své peníze. Neporušil jsem bonusové podmínky ani nic podobného. Prostě mi nebyly sděleny žádné důvody a to, zda vůbec dostanu výplaty.


filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Upravte také spornou částku na 7 100 EUR.

Rád jsem hrál ve skupině DAMA NV a nikdy jsem neměl žádné problémy a teď mám něco takového.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám novou AKTUALIZACI:


file


Pokud peníze dorazí, budu vás informovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes již bylo přijato 4 000 EUR, chybí pouze 3 100 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alexandre!


Chápu správně, že se kasino rozhodlo zrušit váš účet, ale zároveň vyplatit vaše výhry?

Sporná částka byla změněna na 7 100 EUR.

Dejte nám prosím vědět, až obdržíte poslední splátku z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, přesně, účet byl uzavřen.


Údajně bylo vše vyplaceno. Ale dostal jsem jen 4 000 EUR.


Stále zbývá 3 100 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alexandre!


Chtěl bych navrhnout, abychom počkali, než druhá platba dorazí, ještě několik dní. Nastavím časovač na 7 dní, v této době nás můžete informovat, jakmile jej obdržíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, všechno jsem dostal. Případ lze podle řešení uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Alexandre!


Jsem rád, že vidím skvělé zprávy. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky