Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Přestože kasino neodpovědělo na vlákno této stížnosti, hráč obdržel své prostředky a problém je vyřešen.
Automaticky přeloženo:
The Clubhouse Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 100 €
The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
The Clubhouse Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Mám stejný problém jako uživatel Marcel.
Údajně zatím nejsou žádné výplaty. Můj účet je ověřen. Kasino také neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Alexandre,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl požadován váš výběr a zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, problém je, že nemůžete žádat o žádné. Podívejte se na Marcelův problém na vaší straně (je to jediný další problém), očividně si uživatel nyní mohl o jeden požádat. Podpora mi však řekla, že dosud neexistovala žádná funkce výplaty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Použil jsem uvítací bonus a podpora také potvrdila, že byla úspěšně implementována. Procedura KYC již byla dokončena. Prostě nemohu požádat o výplatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Alexandře, za vaše odpovědi. Pokud je stížnost, na kterou odkazujete, následující https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw , je velmi blízko k vyřešení.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Funkce byla nyní k dispozici. Jsem zvědavý, jak dlouho to bude trvat.
V každém případě děkuji!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
O vaši stížnost se budu od nynějška starat. Rád bych k této stížnosti pozval zástupce kasina The Clubhouse Casino, aby nám pomohli vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Casino Guru,
mezitím se problém změnil. Vedení kasina se rozhodlo můj účet nadobro uzavřít. Bez udání dalších důvodů.
Dnes ráno (8. října. Obdržel jsem e -mail, že bych měl předložit další dokumenty), abych urychlil svou platbu.
Celkem mám na výplatu 7 100 EUR.
Byly po mně požadovány další dokumenty, všechny jsem předložil. Opravdu se obávám, že za těchto podmínek nedostanu své peníze. Neporušil jsem bonusové podmínky ani nic podobného. Prostě mi nebyly sděleny žádné důvody a to, zda vůbec dostanu výplaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Upravte také spornou částku na 7 100 EUR.
Rád jsem hrál ve skupině DAMA NV a nikdy jsem neměl žádné problémy a teď mám něco takového.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám novou AKTUALIZACI:
Pokud peníze dorazí, budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes již bylo přijato 4 000 EUR, chybí pouze 3 100 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
Chápu správně, že se kasino rozhodlo zrušit váš účet, ale zároveň vyplatit vaše výhry?
Sporná částka byla změněna na 7 100 EUR.
Dejte nám prosím vědět, až obdržíte poslední splátku z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, přesně, účet byl uzavřen.
Údajně bylo vše vyplaceno. Ale dostal jsem jen 4 000 EUR.
Stále zbývá 3 100 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
Chtěl bych navrhnout, abychom počkali, než druhá platba dorazí, ještě několik dní. Nastavím časovač na 7 dní, v této době nás můžete informovat, jakmile jej obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, všechno jsem dostal. Případ lze podle řešení uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alexandre!
Jsem rád, že vidím skvělé zprávy. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
