Hráč z Irska je nespokojený, že nedostal bonus za věrnost. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
The Clubhouse Casino - Hráč nedostal bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
The Clubhouse Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraji Clubhouse casino 2 roky. Udělal jsem hodně vkladů a hodně výběrů. Donedávna jsem si nikdy nestěžoval. Mají věrnostní program a právě jsem se posunul z bronzového na stříbrný status. Dostal jsem e-mail z kasina, že mám nárok na 100 e věrnostní odměnu a 50 roztočení zdarma. Ale když jsem se přihlásil, nic tam nebylo. Kontaktoval jsem live chat a zeptal jsem se, co se děje, proč jsem neobdržel věrnostní odměnu za stříbrný status a z Clubhouse casina jsem dostal odpověď, že nemám nárok na bonus včetně odměny za věrnost. Byl jsem velmi zmatený, protože hraji 2 roky a nikdy jsem neměl žádný problém, takže jsem velmi překvapen. Posílám několik e-mailů s dotazem, proč se to děje, protože nechci měnit kasino, ale jediná odpověď, kterou jsem dostal, je Rozhodnutím správce nemáte povoleno přijímat bonusy. Takže jsem velmi naštvaný, protože nebylo žádné vysvětlení a vkládám spoustu peněz, abych přešel z bronzu do stavu stříbra. Tak jsem se po dlouhých 2 letech rozhodl odejít. Donutili mě odejít, protože nemá smysl hrát v kasinu klubovny, když už jim nevěřím. Odesílám e-maily, abyste viděli moje potíže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kokicr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když rozumím vašemu názoru, pochopte prosím, že každé kasino má jiné bonusové zásady a systém odměn. Věrnostní bonus je něco jako dárek a nemůžeme kasino nutit, aby vám ho dalo, ani kasino penalizovat za to, že tak neučiní.
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
