DomůStížnostiTalismania Casino - Žádosti hráče o výběr se ruší.

Talismania Casino - Žádosti hráče o výběr se ruší.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Talismania Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 10h 50m 0s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Německa vložil 100 eur a požádal o výběr 400 eur, což bylo zrušeno kvůli reklamované technické chybě. Při podání nové žádosti o 500 eur kasino nesprávně uvedlo, že předchozí výběr byl hráčem zrušen. Stejný problém znovu vyvstává se současným stažením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

3. listopadu jsem vložil 100 eur. 4. listopadu jsem požádal o výběr 400 eur. Třetí pracovní den, kdy měl být výběr zpracován, byla transakce zrušena. Když jsem se ptal e-mailem, řekli, že se jedná o technickou chybu, a požádali mě o odeslání další žádosti. Poté jsem pokračoval ve hře a nakonec jsem 6. listopadu požádal o výběr 500 eur. Přišel mi email, že jsem zrušil výběr 400 Euro, což není pravda. Můžete to vidět na fotografii emailu, který posílám. Nyní je to asi 500 eur a stejný problém se opakoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Marco90,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, zda je na vašem kasinovém účtu aktuálně nevyřízena nějaká žádost o výběr?

Jakou platební metodu jste zvolili pro výběry, které kasino zrušilo? Použili jste pro výběr stejnou platební metodu, jakou jste použili pro vklad na svůj účet v kasinu?

Zkusili jste pro výběr vybrat bankovní převod, jak navrhuje zákaznická podpora kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Použil jsem stejný bankovní převod jako předtím, ne, v současné době neexistuje žádný požadavek na výběr, protože byl zrušen kvůli technické chybě. Není to chyba banky, ale kasina samotného, ​​v chatu slyším pořád to samé, je to podraz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

děkuji za odpověď. Chápu, jak frustrující může být, když je vaše žádost o výběr zrušena několikrát bez jasného časového plánu pro vyřešení.

Abychom vám pomohli posunout se vpřed, mohli byste prosím potvrdit, zda jste zkusili odeslat novou žádost o výběr pomocí alternativní platební metody? Mějte na paměti, že každá nová platební metoda bude muset projít procesem ověření kasina, což může zahrnovat nejprve provedení malého vkladu. Doporučuji předem kontaktovat tým zákaznické podpory kasina, abyste si ujasnili konkrétní požadavky na použití jiné metody.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ano, včera po opětovném zrušení platby, samozřejmě z důvodu technické chyby, jsem vložil jinou metodou a nechal provést platbu touto metodou. V pátek jsem zvědavý, jaké to bude tentokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Byla vaše nová žádost o výběr úspěšná? Dejte mi prosím vědět, abychom v případě potřeby mohli pokračovat ve vyšetřování. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:

Marco905d 10h 50m 0s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky