Hráč z Finska čelí problémům s ověřením účtu, protože kasino opakovaně odmítá jejich bankovní výpis předložený ve formátu PDF a tvrdí, že byl upraven. Hráč tvrdí, že dokument je originál a je získán přímo z banky.
Automaticky přeloženo:
Talismania Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 350 €
Talismania Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Talismania Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 15h 7m 18s
Shrnutí případu
před 8 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Snažil jsem se ověřit svůj účet.
Požádali o výpis z účtu od 10.10.2024 do 10.11.2024.
Tento dokument PDF jsem jim poslal dvakrát.
Nebylo přijato, přestože je PDF v původní podobě.
V chatu, když jsem se na to zeptal, mi řekli, že soubor byl upraven a ne v původní podobě.
Transakční historii jsem obdržel přímo od banky, takže PDF je v původní podobě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Ahoj tinppa,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Talismania. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
tinppa má 6d 15h 7m 18s dní na odpověď
