Hráč z Řecka měl svůj účet v Talismanii trvale uzavřen bez vysvětlení, pouze informován prostřednictvím živého chatu o rozhodnutí administrátora. Požadují objasnění stavu svého zůstatku 60 EUR, protože od otevření účtu před dvěma týdny provedli pouze jeden vklad a žádné výběry.
Dnes můj účet na talismanii uzavřen bez vysvětlení. Jediná věc, kterou mi řekli prostřednictvím živého chatu, bylo, že z rozhodnutí správce byl můj účet trvale uzavřen. Zeptal jsem se, co s mými penězi na můj účet (je to asi 60 €), ale odmítají mi na to odpovědět. Hrál jsem jak kasino, tak sportovní sázení. Můj účet byl otevřen před 2 týdny a provedl jsem pouze jeden vklad a žádný výběr. Nikdy mě nepožádal o ověření mého účtu. Chci jen zaplatit zůstatek na účtu.
Ahoj aofsampali,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Talismania. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj. Souhlasí s vrácením zůstatku na mém účtu, ale přesto jsem nic neobdržel, budu vás kontaktovat, abych vás informoval
Vážení aofsampali,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem, zejména tam, kde potvrzují vrácení peněz nikolas.b@casino.guru ?
Také mějte na paměti, že výběry mohou trvat až 14 dní, v případě vrácení peněz to může být i déle.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
