Hráč z Řecka opakovaně požádal o uzavření svého kasinového účtu, ale ten zůstává otevřený i přes potvrzení jeho žádosti.
Automaticky přeloženo:
Talismania Casino - Hráčský účet zůstává otevřený i přes žádost o uzavření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
Talismania Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino Talismania Casino má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 9h 21m 56s
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
POSLAL JSEM JIM OPAKOVANÉ E-MAILY, ABY MŮJ ÚČET UZAVŘIL, POŠLI MI E-MAIL S POTVRZENÍM, ŽE JSEM JI POSLAL A ÚČET MAJÍ STÁLE OTEVŘENÝ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážení kulíšci,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se vám v souvislosti s vaší žádostí o uzavření účtu potýkají s problémy.
Chcete-li lépe porozumět situaci, můžete uvést nějaké další podrobnosti? konkrétně:
- Kdy jste poprvé požádali o uzavření účtu?
- Můžete potvrdit, zda jste v e-mailu, který vám zaslali jako potvrzení žádosti, obdrželi nějaké konkrétní pokyny nebo informace?
- Obdrželi jste nějakou další komunikaci od kasina po potvrzení žádosti nebo zůstal účet otevřený bez jakýchkoli aktualizací?
- Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní e-mailovou korespondenci na adresu petronela.k@casino.guru abychom si to mohli prohlédnout? Zkontroloval jsem snímky obrazovky, které jste poskytli, ale bohužel se zdají být příliš rozmazané, abychom si mohli jasně přečíst podrobnosti.
- Mohli byste navíc potvrdit, zda jste ve své žádosti uvedli nějaký konkrétní důvod, proč chcete svůj účet uzavřít?
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Jakmile budeme mít jasnější představu o situaci, můžeme vám poskytnout další pomoc.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
NA VÁŠ E-MAIL JSEM VÁM POSLALA, CO JSTE MĚ ŽÁDALI
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Vážení kulíšci,
Děkujeme za trpělivost. Níže je uveden časový rozvrh událostí souvisejících s vaší žádostí o uzavření účtu:
- 18. února 2025: Požádali jste o smazání svého účtu (žádná zmínka o problému s hazardními hrami).
- 20. února 2025: Kasino se dotazovalo na důvod žádosti.
- 20. února 2025: Odpověděli jste: „Smazat můj účet nyní."
- 23. února 2025: Kasino vás informovalo, že váš zůstatek bude zabaven, pokud budete chtít účet uzavřít.
- 23. února 2025: Potvrdili jste svou žádost o uzavření.
- 24. února 2025: Znovu jste požádali o uzavření účtu.
- 25. února 2025: Místo uzavření účtu vám kasino nabídlo bonus.
Můžete prosím potvrdit, zda je tato časová osa z vaší strany přesná? Pokud něco chybí nebo je nesprávné, dejte mi prosím vědět, abych mohl podle toho postupovat.
Je váš účet stále přístupný?
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
