Vážený tým Casino Guru,
Jsem závislý na hazardních hrách. Uvědomil jsem si, že jsem již 25. prosince 2023 informoval Casino Svenplay o tom, že jsem závislý na hazardních hrách, a požádal jsem je, aby můj účet uzavřeli a znovu jej neotvírali (viz příloha).
Účet mi však znovu otevřeli.
Tím jsem utrpěl finanční ztrátu ve výši 740 €.
Žádám vás, abyste mi pomohli získat 740 EUR z kasina.
Již jsem se pokusil přesvědčit kasino, aby vrátilo částku, ale bylo zamítnuto. Stalo se tak 13. února 2024.
Dear Casino Guru Team,
I am a gambling addict. I realized that I had already informed Casino Svenplay on December 25th, 2023 that I am addicted to gambling and requested them to close my account and not reopen it again (see attachment).
However, they reopened my account.
As a result, I incurred a financial loss of €740.
I kindly request you to help me retrieve the €740 from the casino.
I have already tried to persuade the casino to refund the amount, but it was declined. This happened on February 13th, 2024.
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich bin spielsüchtig. Ich habe festgestellt, dass ich dem Casino Svenplay am 25.Dezember 2023 bereits erklärt habe, dass ich spielsüchtig bin und dass Sie mein Account schliessen und nicht wieder öffnen sollen (Siehe Anhang).
Trotzdem haben sie den Account wieder geöffnet.
Hierdurch ist mir ein finanzieller Schaden in Höhe von 740 € entstanden.
Ich bitte Sie höflichst darum mir die 740€ vom Casino wiederzubeschaffen.
Habe bereits selbst versucht, dass Casino dazu zu bewegen mir den Betrag zu erstatten. Jedoch hat das Casino abgelehnt. Dies war am 13.02.24.
Automaticky přeloženo: