Hráč z Německa má potíže s hraním kterékoli z her. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, založil jsem si tam účet, vložil 50€, ale nejde mi tam hrát. Zákaznický servis neodpovídá nebo nedochází k výplatě, což by se mi líbilo nejvíce, také nefunguje. Kasino se mi zdá prázdné a nic nefunguje, prosím pomozte, chci své peníze zpět a smazat svůj účet tam nemůže být horší
milý Michaeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Hráli jste některý z vložených prostředků nebo zůstal celý váš vklad nedotčen? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela