DomůStížnostiSvenplay Casino - Hráč měl problémy se hrou.

Svenplay Casino - Hráč měl problémy se hrou.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

Svenplay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.11.2021 | Vyřešena : 23.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa hrál hru, ale pak došlo k technické závadě. Hráč potvrdil, že může pokračovat ve hře, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Včera jsem u Svena vložil 25 eur Hrát zatím vše v pořádku, pak jsem chtěl začít hrát první hru jmenovala se oops, protože co se pokazilo další, najednou už nebyly peníze a Gonzo řekl, že hra neexistuje.. Zkusil jsem to v chatu a také poslal 2 screenshoty, kde jste viděli chybu. Heer řekl, že to nebylo kvůli kasinu, ale mému notebooku. Takže v jiných kasinech mohu hrát hry, které neběží, bez problémů, co mám teď dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Lolek100,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy (snímky obrazovky), abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem ti screenshoty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za váš e-mail, Lolek100. Jste schopni dosáhnout své herní historie? Byl byste tak laskav a přeposlal byste mi to také? Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jaký průběh hry? Nemohu hrát žádný slot

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Herní historii lze obvykle nalézt v hráčském účtu, nebo si ji můžete vyžádat u podpory kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hotovo, teď můžu hrát, až mě 3x ověříte. Každopádně díky za snahu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Lolek100, děkuji za aktualizaci. Chápu správně, že problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost, nebo je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Lolek100,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete zavřít děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Lolek100. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky