Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky větší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Svenbet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Svenbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Několikrát jsem požádal o ukončení svého účtu, abych už nikdy nehrál. Nebyli ochotni to udělat. Co je to za podpůrnou službu. Chtěl jsem žádost, protože se mi jejich služby nelíbily. Výběry trvalo tak dlouho, kde se u v pokušení znovu s hrou a hazardovat. Nemohl jsem uzamknout svůj účet na věky sám, živý chat to nemohl udělat pro mě, pouze poštou. E-mail mi poslal bonus, protože jsem ztratil peníze po týdnu čekajícím na zpracování mého výběru. Nakonec jsem to zrušil a všechno jsem ztratil.
Podpora v e-mailu byla omlouvána za to, že ji slyšeli, a dali mi bonus. V živém chatu jsem se jich zeptal, jaká jsou pravidla. Odpověď: 35 sázek. Tak jsem to udělal a skončil s pěkným ziskem, který jsem stáhl.
2 dny později. Můj výběr byl odmítnut a částka peněz už nikdy nebyla vidět. Proč? kvůli maximální sázce v živých kasinech mělo být 5 euro za sázku. Hrál jsem 50 euro BJ stolů.
dobře, co nerozumím, je následující;
Na bonusové stránce je uvedena výše sázkových peněz.
Při hraní 50 EUR by měla být sázka zamítnuta. Jsou to bonusové peníze.
Pokud bude přijat, nemělo by být odečteno od sázkové částky. Tato částka by měla zůstat stejná !! Jako na jiných velkých webech.
Ive je poslal, bez reakce.
Takže očekávám, že se peníze vrátí na můj účet, kde můžu hrát s 5 € za sázku. Na splnění podmínek mi zbývalo 13 dní.
Tato stránka je opravdu podvodná, zavádějící. Podmínky jsou skryté. Stejně jako hráč čte všech 60 článků, když je dán bonus.
Nikdy se nevrátím!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jannes,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Plně chápu, jak obtížná pro vás musí být celá situace. Na webových stránkách jsem pečlivě zkontroloval Bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel:
„V zájmu spravedlivých her existují maximální limity sázek, které můžete umístit během hraní jakéhokoli bonusu, včetně nabídek na vrácení peněz. $ 10 je maximální sázka, pokud není výslovně uvedeno jinak. Sázení nad 10 $ během bonusového hraní bude mít za následek zrušení všech výher z propagace. ""
Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této záležitosti pro vás nemám co dělat. Chápu, že pro hráče by bylo jednodušší, kdyby byly maximální sázky kontrolovány a vynucovány kasinem během bonusové hry, ale bohužel to zatím není běžná praxe. Není neobvyklé, že kasina omezují bonusovou hru (omezené hry, poskytovatelé her, maximální sázka atd.)
Prosím, uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci bonusových výher a je to nevratný proces.
Pokud však přesto chcete svůj účet zrušit, dejte nám vědět a my vám tam můžeme pomoci. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, to, čemu nerozumím, je:
Musel jsem vsadit 150x35 = 5150
Když umístím sázku na 50. To nesplňuje podmínky.
Částka na vsazení se však snížila na 5100. To není fér.
Když to zůstane 5150, měl bych vědět, že je něco, co bych udělal špatně a kontaktoval podporu.
Tehdy by mi řekli, že maximální sázka 5 EUR je jediným způsobem, jak si po sázení vybrat výhru.
To je zavádějící. Zvláště když jsem konkrétně požádal o pravidla ....
Například na Unibetu. Pokud dostanete Sportsbonus, můžete si zahrát v kasinu.
Ale když hrajete s tímto bonusem. Sázková částka se nezmění o jeden bit.
To je zavádějící část.
Jako který hráč přečte al 60 článků?
Také skutečnost, že jsem nedostal zpět své výhry, protože sázení zná pravidla, není příliš přátelský k zákazníkům.
Zbývá mi 13 dní.
To by nebyl důvod, proč bych nikdy neměl hrát.
- chat je nepřátelský a trvá tak dlouho odpovědět.
- výběry trvají příliš dlouho.
Není to přátelský web, vždy některá pravidla u nikdy neslyšeli o velkých webech.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto případě bohužel pro vás nemám co dělat. Prosím informujte, zda jste se obrátili na kasino ohledně uzavření vašeho účtu. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
