Hráč z Polska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Přetočil jsem svůj bonus na první vklad o 100 %, provedl jsem výběr 4000 zl
Podpora odpovídá vždy stejně
Milý Łukaszi
Chápeme, že čekání na kontrolu vašeho odstoupení může být frustrující, a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Vzhledem k tomu, že proces zpracovává jiné oddělení, je nám líto, že vám nemůžeme poskytnout konkrétní časový rámec pro jeho dokončení.
Během této doby vás prosíme o trpělivost a ujišťujeme vás, že jakmile dojde k aktualizaci, budete neprodleně informováni e-mailem.
V případě potřeby další pomoci nás neváhejte kontaktovat. Měj hezký den.
S přátelským pozdravem,
Děkuji za odpověď, lukaszbocian. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?