Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Zmínil se o ověření a tvrdil, že proces výplaty byl záměrně zdlouhavý s nadbytečnými požadavky na dokumenty. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na doplňující otázky však byla stížnost zamítnuta.
Ahoj všichni,
10. července jsem provedl výběr ve zmíněném kasinu. Měl bych poznamenat, že jsem již dříve úspěšně provedl výběry a jsem již ověřen.
Zmíněné kasino zpracovává výběry do 72 hodin (což znamená, že musíte čekat minimálně 72 hodin).
Dnes, po čekání nejméně 72 hodin, byl můj výběr zrušen bez jakéhokoli vysvětlení prostřednictvím e-mailu nebo jinak.
Podpora mě informovala, že se musím znovu ověřit, což jsem udělal, ale nyní musím na výběr čekat dalších 72 hodin.
Podpora zdůraznila: Nyní jste prozatím ověřeni.
Na webu mohu vybrat maximálně 700 € za transakci, což znamená, že tam musím nechat zbytek peněz na svém účtu. Zdá se, že se mě kasino snaží zastavit, abych nakonec prohrál všechny své peníze.
Může mi prosím někdo pomoci získat mé peníze?
S pozdravem,
Ahoj,
Jde o to, že jsem již byl ověřen a výplata byla zpracována.
Tento proces je však záměrně zdlouhavý a jsou vyžadovány dokumenty, které již byly k dispozici a byly zkontrolovány.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
