Hráč z Polska byl obviněn z porušení T&C. Kasino zabavilo všechny související výhry nashromážděné ze sportovních sázek. Protože se nejedná o problém, se kterým bychom mohli pomoci, byli jsme nuceni reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Suprabets Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 27 862 zł
Suprabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Suprabets mi vzal výhru 6162 eur.
Zde je e-mailová zpráva, která mi byla zaslána:
vážený hráč,
Váš účet byl v naší databázi označen Ministerstvem rizik a prevence podvodů kvůli podezřelé aktivitě.
Porušilo naše smluvní podmínky, oddíl 11.5.1 našich všeobecných smluvních podmínek.
Vyzýváme všechny hráče, aby si zahráli v rekreačním prostředí s férovým chováním, aby všichni zákazníci mohli využívat naše služby.
Podle našich podmínek jsme oprávněni zrušit vaše výhry a ponechat si váš zůstatek, ale místo toho vám vrátíme váš vklad a uzavřeme váš účet.
Proveďte výběr svého zůstatku, který nyní představuje částku vašeho vkladu.
Děkujeme za pochopení
S pozdravem,
Tým SB
Znamená to, že pokud jste pro nás příliš dobří, vezmeme si vaše výhry... Je to ubohá metoda, jak bookmakeři (zvláště s licencí Curacao) ohrožují hráče. Použil jsem sporty, když hraji v Suprabets, pouze sporty a pouze volejbal, mít printscreeny své historie sázení.
Mám účet asi týden, když jsem vyhrál těchto 6 tisíc eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Darwine,
Při čtení vaší stížnosti jsme si uvědomili, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením, ale pokud se mýlím, opravte mě. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, používal jsem sázkovou kancelář Suprabets. Chápu vaši schůzku. Přesto děkuji za odpověď. Pokusím se ukázat svůj případ na jiných stránkách.
S pozdravem,
TAK JAKO***.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za pochopení. Hodně štěstí, doufám, že na jiných platformách budete úspěšnější.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
