Vážený wassimhalli , vaše snímky obrazovky bohužel nejsou uspokojivým důkazem proti informacím poskytnutým kasinem. Jak již bylo zmíněno, zástupce kasina mi poskytl důkazy o vašich herních aktivitách, kde je vidět, že jste nehráli kasino bonus, který jste uvedli dříve ve stížnosti, a většina vašich aktivit byla v sekci sportovního sázení.
Vzhledem k tomu, že problém, který vedl k vašemu zablokování, byl způsoben problémem souvisejícím se sportovním sázením, bohužel vám nebudeme schopni správně poradit, protože nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení a nemohli bychom kvalifikovaně posoudit všechny pro a proti, proto musíme vaši stížnost zamítnout.
Děkuji za pochopení.
Můžete zkusit podat stížnost týkající se sportovního sázení na těchto webových stránkách:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Je nám opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci.
Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem ohledně kasinových her, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Petr
Dear wassimhalli, unfortunately, your screenshots aren't satisfactory evidence against the information provided by the casino. As mentioned before the casino representative has provided me with evidence of your gaming activities where it is visible that you have not played the casino bonus you mentioned earlier in the complaint and most of your activity was in the sports betting section.
As the issue resulting in your blocking was due sports betting-related issue, unfortunately, we won't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Peter
Automaticky přeloženo: