DomůStížnostiSuprabets Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Suprabets Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 191 343 ₦

Suprabets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Nigérie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino poskytlo důkazy o aktivitě hráče. Po pečlivém zvážení jsme se rozhodli, že kroky kasina byly oprávněné, a proto jsme stížnost uzavřeli jako „zamítnutou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem zprávu, že můj účet je zablokován a mé prostředky byly zrušeny, bez jakéhokoli vysvětlení jsem nemohl vybrat svůj zbývající zůstatek. Prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá adogaoluba,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji admin

Zaregistroval jsem se od dubna 2022, většinu času jsem hrál živou ruletu a blackjack, můj účet je plně ověřený a měl jsem nějaké úspěšné výběry, nepřijímám ani nehraju s žádnými bonusy.. teď se nemohu dostat k účtu už nereagují na mé e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, adogaoluba, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj adogaoluba,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.


Nejprve bych rád požádal zástupce Suprabets Casina, aby se zapojil do diskuze a vnesl trochu světla do situace.


Kasino Suprabets,


Mohl byste podrobněji vysvětlit, k jakému „zjevnému porušení" došlo ohledně účtu adogaoluba?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


ahoj Tomáši,


Stačí odpovědět e-mailem na váš e-mail


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Důkazy prověříme a brzy vás budeme informovat o našem závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Požádali jsme zástupce kasina o další důkazy a čekáme na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jde o to, že Suprabet na e-maily téměř neodpovídá, ve skutečnosti chci jen zpět své vložené peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Podívali jsme se na důkazy, které kasino poskytlo, a po pečlivém zvážení můžeme dojít k závěru, že kroky kasina byly oprávněné.


adogaoluba,


Kasino nám poskytlo bohaté důkazy, kde nám předložilo vaši hráčskou aktivitu. Na základě poskytnutých důkazů nemáme žádný důvod argumentovat ve váš prospěch, aby kasino vrátilo vaše prostředky, protože je zřejmé, že jste do kasina nevložili peníze s úmyslem hrát hazardní hry. Z tohoto důvodu Vaši reklamaci zamítneme.


Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli online kasinem.


Velmi děkujeme, Suprabets Casino, za poskytnutí informací a za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky