The player's account got blocked without any explanation.It came to light that the complaint was sports betting related. Unfortunately, we were not able to investigate as we do not currently have insight into sports betting and so the complaint was rejected.
Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Vyšlo najevo, že stížnost se týkala sportovního sázení. Bohužel jsme nebyli schopni prošetřit, protože v současné době nemáme přehled o sportovním sázení, a proto byla stížnost zamítnuta.
Byl jsem v tomto kasinu asi 2 měsíce. Nechali mě se zaregistrovat, vložit, ověřit můj účet a vsadit, ale ve chvíli, kdy jsem se pokusil vybrat, to odmítli, označili můj účet a uzavřeli můj účet. Řekli, že mi vrátí můj vklad a ponechají si všechny mé zisky. Jejich e-mail přikládám k této stížnosti.
Můj zůstatek u nich byl 4 666 $ a můj požadavek na výběr byl 1 000. Protože mi uzavřeli účet, nabídli mi můj vklad ve výši 1 250 $ zpět a řekli, že si mé výhry ponechají. Prosím pomozte.
I have been with this casino for about 2 months. They let me signup, deposit, verified my account, and wager but the minute I tried to withdraw they rejected it, flaged my account, and closed my account. They stated they would give me my deposit back and they would be keeping all of my profits. I am attaching their e-mail to this complaint.
My balance with them was $4,666 and my withdraw request was for 1k. Since they closed my account they offered me my deposit of $1,250 back and said they would retain my winnings. Please help.
Ahoj Playamaka,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Suprabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho po ověření byl váš účet uzavřen? Můžete upřesnit datum uzavírky? Nashromáždili jste svůj zůstatek bonusem nebo skutečnými penězi? Uvedlo někdy kasino, jakého podvodu jste se dopustili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Playamaka,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Suprabets Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how long after the verification was your account closed? Can you specify the date of the closure? Did you accumulate your balance with bonus or real money? Did the casino ever specified what fraud did you commit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Playamaka,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
ahoj nicku,
můj účet byl ověřen možná den poté, co jsem se zaregistroval a než byly provedeny jakékoli vklady. Zavřeli můj účet 12. září a nebyly použity žádné bonusy. Nikdy nespecifikovali nic jiného než ten obecný stinný e-mail.
Hi nick,
my account was verified maybe a day after I registered and before any deposits were made. They closed my account on 9/12 and no bonuses were used. They never specified anything but that general shady email.
Děkuji Playamaka za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Playamaka for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj Playamaka,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci. Můžete nám mezitím prosím poradit, zda jste nashromáždili výhry prostřednictvím sportovních sázek nebo kasinových her?
Rádi bychom pozvali Suprabets Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Suprabets,
Můžete prosím objasnit důvod zrušení výhry hráče a uzavření jeho účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Hello Playamaka,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help. In the meantime, can you please advise if you have accumulated the winnings via sports betting or casino games?
We would like to invite Suprabets Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Suprabets Casino,
Can you please clarify the reason for voiding the player's winnings and closing their account?
Kind regards,
Adam
Vážený hráč,
Jak vidíme, všechny vaše sázky jsou sázkové, že?
Nebylo provedeno žádné kasino sázení
dík
Dear player,
As we can see all your bets are sportsbook, correct?
No casino wagering was done
Thanks
Milá Playamaka,
Mohl bych vás požádat o odpověď a potvrzení, zda jste uzavírali pouze sportovní sázky?
S přátelským pozdravem,
Adame
Dear Playamaka,
Could I ask you to please respond and confirm if you have only made sports bets?
Kind regards,
Adam
Milá Playamaka,
Chtěl bych vás ještě jednou požádat o odpověď na toto vlákno a poskytnutí požadovaných informací. Prodloužím časovač na 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, stížnost bude zamítnuta.
S přátelským pozdravem,
Adame
Dear Playamaka,
I would like to ask you once more to respond to this thread and provide the requested information. I will extend the timer for 7 days. Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe the complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Ano, toto byla sázková kancelář a nemohu je přimět, aby zaplatili nebo mi odpověděli.
Yes this was sportsbook and I can’t get them to pay or respond back to me.
Děkuji za potvrzení, Playamako.
Bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se stížnostmi na sportovní sázení, ale mohu navrhnout tři webové stránky, které to dělají:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Doufám, že vám budou moci s vaším problémem pomoci.
Prosím pochopte, nejsme schopni vám správně poradit, protože v současné době nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení.
Opravdu mě mrzí, že jsem nemohl více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Thank you for confirming, Playamaka.
Unfortunately, we do not have a branch dealing with sports betting complaints yet, but I can suggest three websites that do:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
I hope that they will be able to help you with your issue.
Please understand, we wouldn't be able to advise you correctly as we do not currently have enough insight into sports betting.
I’m truly sorry I couldn’t be of more help.
Kind regards,
Adam
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
