DomůStížnostiSuprabets Casino - Hráčův účet byl během pokusu o výběr zablokován.

Suprabets Casino - Hráčův účet byl během pokusu o výběr zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 084 R$

Suprabets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie se pokusil zahájit výběr dne 19.04.2023, ale zjistil, že jeho účet je zablokován. Zůstal bez platby a kasino přestalo reagovat. Po prošetření problému vyšlo najevo, že rozhodnutí provozovatele se týkalo výhradně sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že naše fórum se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, byla stížnost hráče uzavřena jako „Zamítnuto“ a hráči bylo doporučeno, aby podal stížnost na jinou ADR, která se zabývá stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokusil jsem se o výběr dne 19.04.2023 a k mému překvapení byl můj účet zablokován a oni mi neplatí, prostě už nereagují. Stal jsem se obětí podvodu této společnosti, která vám dobře slouží pouze tehdy, když prohráváte, když vyhráváte, neplatí vám. Ale nezůstane to bez trestu, utratím 10x víc, než co ukradli, aby lidé nenaletěli podvodu této společnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený leandromartinzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že zcela rozumím situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Jaké druhy her jste hráli?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1) ano, prošel jsem ověřením KYC;

2) Hrál jsem několik typů her: letec, fish'em up atd.;

3) bonus, který jsem měl, se týkal pouze 20 realů vkladu, vložil jsem celkem 950 realů, měl jsem pouze 20 realů s bonusem;

4) Provedl jsem výběr 200 a dostal jsem je, při druhém výběru 800 mi zablokovali účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Informovalo vás kasino nějakým způsobem, proč byl váš účet zablokován? Zašlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem ti to na tvůj email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, leandromartinzi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Leandromartinzi,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Suprabets, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Suprabets,

Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč byl hráčský účet zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Michale. Nereagovali na žádný z mých kontaktů. Doufám, že prostřednictvím vašich webových stránek budete mít alespoň tu slušnost vrátit částky odečtené z mé osoby. V Brazílii se tomu říká zpronevěra a je to zločin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


toto je účet sázkové kanceláře. žádná kasinová sázka nebyla provedena

prosím zkontrolujte


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sázky v kasinu byly uzavřeny ano.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený leandromartinzi,

Můžete prosím potvrdit své ID/uživatelské jméno kasina a e-mail použitý pro registraci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

leandromartinz@gmail.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

drahý hráč,


Jistě omylem, ale nebylo tomu tak, byly předloženy všechny důkazy, že se hrálo pouze sázkové kanceláře


dík

s pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Suprabets, jste podvodníci, kromě zlodějů jste manipulátoři s daty.


Guru Casino se dívá na počet lidí poškozených touto společností: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/suprabets/


blokují účet každého, kdo chce vybrat


Ale už víme, odkud jste a vaši partneři, pokud Guru Casino problém nevyřeší, spravedlnost se k vám dostane.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kvůli 40 dolarům, což byl rozdíl mezi tím, co jsem vložil, a tím, co bylo na platformě, se takhle ušpiníte. Všichni musíte být zatčeni.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď a poskytnuté důkazy, Suprabets Casino.


Vážený leandromartinzi,

Po shromáždění všech potřebných informací vyšlo najevo, že se vaše stížnost týká sportovního sázení, bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením. Nedokázali bychom Vám správně poradit, protože nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení a nedokázali bychom kvalifikovaně posoudit všechna pro a proti, proto Vaši stížnost musíme zamítnout.

Děkuji za pochopení.

Můžete zkusit podat stížnost týkající se sportovního sázení na těchto webových stránkách:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Je nám opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci.

Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem ohledně kasinových her, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,

Michal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Suprabets dobře využívají 40 dolarů vašeho podvodu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky